Datapaus och användningstak

Mobildata: Förståelse för Datapaus och Användningstak

Denna artikel förklarar hur du som TechTell-användare kontrollerar mobildatarelaterade kostnader genom att hantera datapaus och användningstak. Den riktar sig till företag som vill undvika oväntade utgifter för mobildata, både för sig själva och sina anställda.

Så gör du

För att hantera datapaus eller se och justera användningstaket, följ dessa steg:

1. Logga in i TechTells adminportal: Besök admin.techtell.se med dina administratörsuppgifter.
2. Navigera till "Användare" eller "Abonnemang": Välj den användare eller den specifika mobilanknytning som du vill hantera.
3. Välj "Datainställningar": Under den valda användarens eller abonnemangets profil hittar du alternativ för "Datainställningar" eller liknande.
4. Aktivera/Deaktivera Datapaus: Här kan du enkelt aktivera en datapaus. När datapaus är aktiv blockeras all dataanvändning, vilket innebär att inga extrakostnader kan adderas. Samtal och SMS fungerar som vanligt.
5. Justera Användningstak: På samma sida kan du se det nuvarande användningstaket för mobildata. Du kan höja eller sänka detta tak baserat på behov. Ett användningstak begränsar den maximala dataanvändningen utöver den inkluderade datamängden.
6. Spara dina ändringar: Kom ihåg att spara de inställningar du har gjort. Ändringarna träder i kraft inom kort.

Tips och best practice

• Regelbunden översyn: Se över dataanvändningen och inställningarna för datapaus och användningsstak minst en gång i kvartalet, eller vid förändrade behov.
• Informera anställda: Informera dina medarbetare om möjligheten att sätta datapaus eller användningstak, särskilt vid utlandsresor eller när de använder företagets mobildata i privat syfte.
• Använd företagspolicy: Skapa tydliga riktlinjer för dataanvändning och hur datapaus/användningstak ska hanteras inom företaget.
• Överväg individuella tak: För användare med högre dataförbrukning, överväg att individuellt höja taket, samtidigt som andra har ett lägre tak.

Felsökning

• Ingen dataanvändning trots att datapaus är inaktiverad: Kontrollera att mobildata är aktiverat på den mobila enheten. Se även till att korrekt APN (Access Point Name) är inställt. Kontakta kundservice@techtell.se eller ring 042-812 12 om problemet kvarstår.
• Användningstaket nått men behov av mer data: Logga in i adminportalen och höj taket tillfälligt, eller per månad. Kontakta oss om du behöver hjälp.
• Svårt att logga in i adminportalen: Kontrollera dina inloggningsuppgifter. Använd "Glömt lösenord"-funktionen om nödvändigt.

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan datapaus och användningstak?

Datapaus blockerar all dataanvändning helt, oavsett mängd, för att förhindra oväntade kostnader. Ett användningstak sätter en övre gräns för hur mycket data som får förbrukas utöver den inkluderade datamängden, innan kostnader tillkommer eller tjänsten begränsas.

Kan en anställd själv aktivera datapaus?

Som standard är det administratören via adminportalen som hanterar dessa inställningar. Administratören kan dock delegera behörigheter till enskilda användare om det önskas.

Hur snabbt aktiveras eller deaktiveras en datapaus/användningstak?

Ändringar som görs i adminportalen implementeras vanligtvis inom några minuter. I sällsynta fall kan det ta upp till en timme innan ändringen slår igenom helt.

Får jag aviseringar när användningstaket närmar sig?

Ja, TechTell skickar ut aviseringar per SMS när en viss procentandel av det satta användningstaket har uppnåtts, samt när taket är nått.