Wi-Fi och samtalskvalitet

Översikt

Denna artikel beskriver hur Wi-Fi påverkar kvaliteten på dina samtal och ger praktiska tips för att optimera din trådlösa nätverksmiljö. Den riktar sig till alla TechTells användare som upplever problem med samtalskvaliteten vid användning av TechTells tjänster över Wi-Fi.

Så optimerar du Wi-Fi för samtal

Prioritera ditt nätverk: Se till att din enhet har prioritet på nätverket, särskilt viktigt vid högtrafikerade nätverk. Detta kan ofta ställas in i routerns administrationsgränssnitt (Quality of Service - QoS).
Placera routern centralt: För bästa möjliga signalstyrka, placera din Wi-Fi-router centralt i lokalen och undvik att placera den bakom tjocka väggar, metallföremål eller nära störande elektronik som mikrovågsugnar.
Använd 5 GHz-bandet när möjligt: Moderna routrar erbjuder ofta både 2.4 GHz och 5 GHz-band. 5 GHz-bandet har generellt högre bandbredd och mindre störningar, vilket är fördelaktigt för samtal, även om räckvidden är kortare.
Minimera störande applikationer: Stäng av eller pausa nedladdningar, streaming av video och andra bandbreddskrävande applikationer under pågående samtal.
Kontrollera signalstyrka: Använd din enhets inbyggda Wi-Fi-indikator för att säkerställa att du har god signalstyrka. En svag signal kan leda till avbrutna samtal och dålig ljudkvalitet.
Uppdatera routerfirmware: Säkerställ att routerns firmware är uppdaterad. Tillverkare släpper regelbundet uppdateringar som förbättrar prestanda och stabilitet.

Tips och best practice

Ethernet framför Wi-Fi: För den mest stabila och pålitliga anslutningen, överväg att koppla din dator eller enhet direkt till nätverket med en Ethernet-kabel, om möjligt. Detta eliminerar många av de variabler som kan påverka Wi-Fi-kvaliteten.
Använd ett bra headset: Ett headset av god kvalitet med brusreducering kan avsevärt förbättra din upplevda samtalskvalitet, oavsett nätverksmiljö. Det minskar bakgrundsljud och ger en klarare röstupptagning.
Undvik överbelastade Wi-Fi-nät: Om du arbetar från en plats med många användare på samma Wi-Fi-nät (t.ex. ett café eller delat kontorsutrymme), kan det påverka samtalskvaliteten negativt. Överväg att använda en mobil hotspot om situationen kräver det, eller hitta ett lugnare nätverk.
Testa din hastighet regelbundet: Använd en hastighetsmätartjänst online för att kontrollera din upp- och nedladdningshastighet samt latens ("ping"). Detta ger en indikation på ditt nätverks prestanda. Vi rekommenderar minst 1 Mbps uppladdning och 1 Mbps nedladdning per aktivt samtal.

Felsökning

Dålig ljudkvalitet/Hackigt ljud:
- Lösning: Försök flytta närmare routern eller anslut till 5 GHz-bandet. Kontrollera om andra applikationer tar upp bandbredd. Starta om routern.
Korta avbrott i samtalet:
- Lösning: Kan bero på störningar. Se över placering av router och undvik elektronik som kan störa. Kontrollera för programvaruuppdateringar för routern.
Kan inte ansluta till samtal/Ingen ljud alls:
- Lösning: Kontrollera din Wi-Fi-anslutning och internetåtkomst. Se till att TechTell-appen har nödvändiga nätverksbehörigheter på din enhet. Kontakta din nätverksadministratör om du befinner dig i ett företagsnätverk med strikta brandväggsregler.

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan 2.4 GHz och 5 GHz Wi-Fi för samtal?

2.4 GHz-bandet har längre räckvidd och penetrerar väggar bättre, men är mer benäget för störningar då många enheter använder detta band. 5 GHz-bandet har högre hastighet och mindre störningar, vilket är optimalt för samtal, men har kortare räckvidd och sämre väggpenetration. För samtal är 5 GHz oftast att föredra om du är nära routern.

Behöver jag en specifik router för att TechTell ska fungera bra?

Nej, TechTells tjänster fungerar med de flesta moderna routrar. Det viktigaste är att routern är korrekt konfigurerad och att du har en stabil internetanslutning med tillräcklig bandbredd. För optimal prestanda rekommenderas en router som stödjer 5 GHz-bandet och har god QoS-funktionalitet.

Vad gör jag om jag har följt alla tips men fortfarande upplever problem?

Om du har följt alla rekommendationer och fortfarande upplever problem med samtalskvaliteten, kan det vara dags att kontakta din internetleverantör för att kontrollera din internetanslutning. Det kan också vara värt att kontakta vår kundtjänst på 042-812 12 eller via mejl på kundservice@techtell.se för ytterligare support och felsökning, eventuellt kopplat till specifika inställningar i TechTell-appen.