Kom igång med vår mobilapp

Översikt

Den här artikeln hjälper dig att komma igång med TechTells mobilapp — ladda ner, logga in och välj hur du vill ringa ut. Guiden riktar sig till alla TechTell-användare oavsett licenstyp.

Ladda ner appen

• iPhone: ladda ner via App Store.
• Android: ladda ner via Google Play.

Logga in

Du kan logga in på två sätt:

• Med dina TechTell-uppgifter — e-post och lösenord.
• Med Single Sign-On (SSO) — via Google eller Microsoft med ett klick.

Är du ny användare är det viktigt att du verifierat din mejladress. Kolla din inkorg efter ett verifieringsmejl från TechTell.

Att ringa

Både fasta och mobila användare kan ringa utgående samtal via mobilappen. Kom ihåg att inkommande samtal inte besvaras via appen — de skickas in till din telefon som vanliga samtal.

• Har du en mobil licens (Mobile) kommer samtalet in till ditt TechTell-SIM.
• Har du en fast licens (Fixed) skickas mobilsamtal till det mobilnummer som är kopplat till ditt konto.

Uppringningsmetoder

Uppringningsmetoderna är främst till för fasta användare (Fixed) som inte har ett TechTell-SIM i mobilen. De gör att man kan ringa utgående via appen och välja nummerpresentation. Mobilanvändare (Mobile) kan välja nummerpresentation direkt från mobilen tack vare sitt TechTell-SIM.

Ställ in standardmetod under Inställningar > Allmänt > Uppringningsmetod:

• Ring direkt — samtalet görs direkt från mobilens SIM-kort. För fast användare betyder det att samtalet går från det privata mobilnumret.
• Ring mig — appen ber växeln ringa upp din mobil. När du svarar ringer växeln upp mottagaren. Bra för fasta användare som vill visa företagsnumret utan TechTell-SIM.
• Ring via växeln — mobilen ringer växeln, som i sin tur ringer mottagaren. OBS: genererar samtalskostnader eftersom växeln inte har schablonbelopp för utgående samtal.
• VoIP — samtalet går via internet. Kräver hyfsad uppkoppling. Utomlands på Wi-Fi blir taxan densamma som i Sverige.

Rekommenderade metoder för fast användare (Fixed) är Ring mig och VoIP.

Både fasta och mobila licenser har 3 000 externa samtalsminuter.

Felsökning

• Kan inte logga in: Kontrollera att du angett rätt uppgifter. Tryck annars på Glömt lösenord? på inloggningsskärmen och ange din e-post eller mobilnummer om ingen e-post är kopplad — en verifieringskod skickas via e-post eller SMS och du kan välja nytt lösenord.
• Inga notiser: Kontrollera att systemnotiser är påslagna för TechTell-appen i telefonens inställningar och i appens egna notisinställningar.
• Dålig samtalskvalitet vid mVoIP: Byt till ett stabilare nätverk (Wi-Fi eller starkare mobildata) och kontrollera mikrofonbehörigheten.