Hantera en gruppchatt

Översikt – Hantera en gruppchatt

Denna guide beskriver hur du hanterar gruppchattar i TechTells tjänst, inklusive att skapa nya, lägga till och ta bort medlemmar, samt tilldela chattägarskap. Informationen riktar sig till dig som är administratör eller gruppchattsägare och vill optimera er interna kommunikation.

Så gör du

Skapa en ny gruppchatt

1. Öppna TechTell-appen på din dator eller mobila enhet.
2. Navigera till fliken Chatt.
3. Klicka på ikonen för "Ny chatt" (oftast ett plustecken eller ett meddelandesymbol).
4. Välj "Ny gruppchatt".
5. Ge chatten ett tydligt namn (t.ex. "Projekt X Team" eller "Marknadsavdelningen").
6. Sök efter och lägg till de medlemmar du vill inkludera i chatten genom att skriva deras namn eller anknytningsnummer.
7. Klicka på "Skapa" eller motsvarande knapp för att initiera gruppchatten.

Lägga till eller ta bort medlemmar i en befintlig gruppchatt

1. Öppna den aktuella gruppchatten i TechTell-appen.
2. Klicka på chatten för att öppna den.
3. Leta efter ikonen för chattinformation eller inställningar (ofta tre punkter, ett kugghjul eller en personikon). Klicka på den.
4. Välj "Hantera medlemmar" eller "Lägg till/ta bort deltagare".
5. För att lägga till: Sök efter den person du vill bjuda in och klicka på "Lägg till".
6. För att ta bort: Identifiera den person du vill ta bort och välj "Ta bort" eller en liknande funktion intill personens namn.

Tilldela chattägarskap

1. Öppna den gruppchatt där du vill ändra ägare.
2. Gå till chattinställningarna (samma ikon som vid medlemshantering).
3. Välj "Hantera deltagare" eller "Chattinställningar".
4. Hitta den medlem du vill göra till ägare. Bredvid personens namn finns ofta en rollinformation (t.ex. "Medlem").
5. Klicka på rollen och välj "Gör till ägare" eller "Bevilja administratörsrättigheter".
6. Bekräfta ändringen. Observera att det kan finnas begränsningar för hur många ägare en chatt kan ha.

Tips och best practice

• Använd beskrivande namn för dina gruppchattar så att alla enkelt förstår syftet.
• Granska regelbundet medlemslistan i viktiga gruppchattar för att säkerställa att endast relevanta personer har tillgång.
• Tilldela ägarskap till minst två personer i viktiga chattar för att säkerställa kontinuitet om en ägare är otillgänglig.
• Informera medlemmar när de läggs till eller tas bort från en gruppchatt, särskilt om det är en större förändring.

Felsökning

• Kan inte lägga till medlem: Kontrollera att personen finns som användare i TechTells system. Om inte, måste hen först skapas via adminportalen (admin.techtell.se).
• Kan inte tilldela ägarskap: Endast nuvarande chattägare kan tilldela nya ägare. Kontrollera din egen behörighet.
• Gruppchatten försvann: Se till att du inte av misstag har arkiverat eller lämnat chatten. Sök efter den i chattlistan.

Vanliga frågor

Kan jag byta namn på en gruppchatt efter att den skapats?

Ja, en chattägare kan när som helst ändra namnet på en gruppchatt via chattinställningarna i TechTell-appen.

Vad händer om en chattägare lämnar företaget?

Om en chattägare lämnar företaget och ingen annan ägare har tilldelats, kan en systemadministratör via adminportalen tilldela en ny ägare till chatten. Kontakta kundservice@techtell.se för hjälp.

Finns det en gräns för antalet medlemmar i en gruppchatt?

TechTells system är designat för att hantera stora grupper. För specifika begränsningar eller om du upplever prestandaproblem i mycket stora grupper, kontakta vår support på 042-812 12.