Starta en chatt

Översikt

Den här artikeln beskriver hur du enkelt startar en chatt, antingen en enskild konversation (1-till-1) eller en gruppchatt, inom TechTells plattform. Den riktar sig till alla användare som vill kommunicera snabbt och effektivt med kollegor via textmeddelanden.

Så gör du

Starta en 1-till-1 chatt

1. Öppna TechTell-appen: Logga in på din TechTell-app på datorn eller mobilen.
2. Navigera till Chattrummet: Leta efter chattikonen (oftast en pratbubbla) i sidomenyn eller huvudvyn och klicka på den.
3. Starta ny chatt: Klicka på knappen "Ny chatt" eller en motsvarande ikon (ofta ett plustecken) för att påbörja en ny konversation.
4. Sök efter kontakt: I sökfältet, skriv namnet på den kollega du vill chatta med. Resultaten filtreras i realtid.
5. Välj kontakt: Klicka på den person du vill inleda en chatt med från sökresultaten.
6. Skriv ditt meddelande: Skriv ditt meddelande i textfältet längst ner i chattfönstret.
7. Skicka meddelande: Tryck på Enter eller skicka-knappen (oftast en pappersflygplansikon) för att skicka ditt meddelande.

Starta en gruppchatt

1. Öppna TechTell-appen: Logga in på din TechTell-app på datorn eller mobilen.
2. Navigera till Chattrummet: Klicka på chattikonen i sidomenyn eller huvudvyn.
3. Starta ny chatt: Klicka på "Ny chatt" eller plustecknet för att påbörja en ny konversation.
4. Välj "Ny gruppchatt": Leta efter alternativet "Ny gruppchatt" eller "Skapa grupp" och klicka på det.
5. Namnge gruppen (valfritt): Ange ett namn för din gruppchatt. Detta gör det enklare att identifiera gruppen senare.
6. Lägg till deltagare: Sök efter och klicka på namnen på de kollegor du vill lägga till i gruppen. Du kan lägga till flera personer.
7. Skapa grupp: När du har lagt till alla deltagare, klicka på "Skapa grupp" eller motsvarande knapp.
8. Börja chatta: Nu kan du skriva ditt första meddelande i gruppchatten.

Tips och best practice

• Använd sökfunktionen: För att snabbt hitta en specifik chatt eller kontakt.
• Strukturera gruppnamn: För gruppchattar, använd beskrivande namn som tydligt anger syftet med gruppen (t.ex. "Projekt X - Marknad" eller "Supportteam Sverige").
• Använd bilagor: Du kan skicka filer och bilder genom chattfunktionen. Håll utkik efter gemikonen.
• Markera meddelanden: Om det finns meddelanden du vill spara eller återkomma till kan du ofta markera dem.

Felsökning

Kan inte hitta en kollega i sökfältet:

• Kontrollera stavningen.
• Försäkra dig om att kollegan är registrerad i TechTells system. Om problemet kvarstår, kontakta din systemadministratör eller kundservice@techtell.se.

Meddelanden skickas inte:

• Kontrollera din internetanslutning.
• Försök att logga ut och in igen i TechTell-appen.
• Om problemet kvarstår, kontakta kundservice@techtell.se eller ring 042-812 12.

Kan inte skapa en gruppchatt:

• Vissa användare kan ha begränsade behörigheter. Kontakta din systemadministratör för att säkerställa att du har rätt behörighet.

Vanliga frågor

Kan jag ta bort en chatt jag har skickat?

Nej, när ett meddelande har skickats kan det oftast inte tas bort från mottagarens chattfönster. Du kan dock ofta dölja eller arkivera din egen vy av chatten.

Kan jag lägga till fler personer i en befintlig gruppchatt?

Ja, i de flesta fall kan du lägga till nya deltagare till en befintlig gruppchatt. Leta efter alternativet "Lägg till deltagare" eller liknande i gruppchattens inställningar.

Finns det en begränsning för hur många jag kan ha i en gruppchatt?

Antalet deltagare i en gruppchatt kan variera beroende på konfiguration. För specifika begränsningar, vänligen kontakta kundservice@techtell.se.

Om jag av misstag stänger appen, försvinner min chatt då?

Nej, alla dina chattar sparas automatiskt i TechTells molnbaserade system och är tillgängliga igen när du loggar in nästa gång, oavsett enhet.