Skicka SMS från TechTell

Översikt

Denna artikel beskriver hur du enkelt skickar SMS direkt från TechTell-appen eller via vår webbklient. Den riktar sig till alla användare som vill utnyttja möjligheten att kommunicera via SMS med företagets externa nummer som avsändare, oavsett om det är för snabba meddelanden eller viktig information.

Så gör du

Skicka SMS via TechTell-appen (mobil & desktop):

1. Öppna TechTell-appen: Starta TechTell-appen på din mobiltelefon eller dator.
2. Navigera till meddelanden: Tryck på ikonen för "Meddelanden" (oftast en pratbubbla) i navigeringsmenyn i appen.
3. Starta ny konversation: Välj "Nytt meddelande" eller "Ny chatt" (ikonen är ofta ett "+" eller ett papper med penna).
4. Ange mottagare: Skriv in mottagarens telefonnummer i fältet "Till" eller välj en kontakt från din lista. Om du väljer en kontakt, se till att det är ett mobilnummer.
5. Skriv ditt meddelande: Skriv in din text i meddelandefältet.
6. Granska avsändare: Se till att det förvalda avsändarnumret är det företagsnummer du vill använda (detta ställs in centralt av din administratör men visas ofta i konversationen).
7. Skicka: Tryck på sänd-knappen (oftast en pappersflygplansikon).

Skicka SMS via TechTells webbklient:

1. Logga in: Gå till admin.techtell.se och logga in med dina användaruppgifter.
2. Gå till "Meddelanden": I vänstermenyn, klicka på "Meddelanden".
3. Starta ny konversation: Klicka på "Nytt meddelande" eller ikonen för att starta en ny konversation.
4. Ange mottagare: Skriv in mottagarens mobilnummer i fältet för mottagare.
5. Välj avsändarnummer: Om du har flera nummer kopplade till din användare kan du behöva välja vilket företagsnummer som ska användas som avsändare. Denna inställning hanteras ofta centralt.
6. Skriv ditt meddelande: Författa din SMS-text i meddelandefältet.
7. Skicka: Klicka på "Skicka".

Tips och best practice

• Korta och koncisa meddelanden: SMS är optimalt för snabb och direkt kommunikation. Håll meddelandena korta och till punkten.
• Professionell ton: Eftersom företagets nummer är avsändare, upprätthåll alltid en professionell ton.
• Inte för brådskande ärenden: För mycket tidskritiska ärenden, överväg att ringa. SMS kan dröja någon minut i leveransen.
• Bekräfta nummer: Dubbelkolla alltid mottagarens nummer innan du skickar, särskilt vid nya kontakter.

Felsökning

• Meddelandet skickas inte:
  • Kontrollera din internetanslutning.
  • Säkerställ att mottagarens telefonnummer är korrekt och att det är ett giltigt mobilnummer.
  • Kontrollera att ditt konto har behörighet för SMS-utskick (kontakta din administratör).
• Kan inte välja avsändarnummer:
  • Avsändarnumret kontrolleras ofta av din administratör. Kontakta denna för att justera inställningar.
• Meddelanden ser ut att försvinna i appen:
  • Försök att starta om TechTell-appen.
  • Kontrollera din enhets lagringsutrymme.

Vanliga frågor

Kan jag skicka grupp-SMS?

Ja, i TechTell-appen kan du starta en konversation med flera mottagare. Var dock medveten om att det tekniskt sett skickas individuella SMS till varje person, inte en gruppchatt i traditionell mening.

Kostar det extra att skicka SMS?

Kostnaden för SMS specificeras i ditt avtal med TechTell. För detaljerad information om priser, kontakta kundservice@techtell.se eller din administratör.

Kan mottagaren svara på mitt SMS?

Ja, mottagaren kan svara direkt på det SMS du skickat. Svaret kommer då in som ett meddelande i samma konversationstråd i din TechTell-app eller webbklient.

Vad händer om jag försöker skicka SMS till ett fastnätsnummer?

Om du skickar ett SMS till ett fastnätsnummer kommer det troligtvis inte att levereras. Systemet känner oftast av om numret är ett mobilnummer eller fastnätsnummer och kan varna dig eller helt enkelt misslyckas med att leverera meddelandet.