Aktivera din röstbrevlåda

Översikt

Den här artikeln guidar dig igenom hur du aktiverar och konfigurerar din personliga röstbrevlåda i TechTell-appen. Den riktar sig till alla TechTell-användare som vill vara säkra på att inte missa viktiga meddelanden, även när de inte kan svara direkt.

Så gör du

I TechTell-appen under Inställningar > Röstbrevlåda kan du välja vilket ljud som ska spelas upp när du är upptagen eller inte kan svara på ett samtal. Under Inställningar > Notiser kan du även välja hur du vill bli notifierad om nya röstmeddelanden — till exempel via e-post, SMS eller båda.

1. Öppna TechTell-appen på din mobil eller dator och logga in.
2. Gå till Inställningar > Röstbrevlåda.
3. Aktivera röstbrevlådan om den inte redan är på.
4. Välj ett ljud som ska spelas upp för inringare — antingen ett av dina egna under Mina ljud eller TechTells standardhälsning.
5. Under Inställningar > Notiser väljer du hur du vill bli notifierad om nya röstmeddelanden (e-post och/eller SMS).
6. Under Kräver inloggning kan du ställa in att en PIN-kod krävs för att lyssna av dina röstmeddelanden. Här hittar du också din befintliga kod.

Spela in eller ladda upp en hälsning

För att lägga till ett nytt ljud går du till Mina ljud > Ladda upp ett nytt ljud. Där kan du:

• Ladda upp en ljudfil direkt från din dator (MP3 eller WAV rekommenderas).
• Välja Ring min fasta telefon och spela in ett ljud — TechTell ringer upp din anknytning och du får instruktioner för inspelning.
• Välja Ring min mobil och spela in ett ljud — TechTell ringer upp din mobil och du spelar in via samtalet.

När du avslutar samtalet läggs ljudet till i listan under Mina ljud och kan väljas som röstbrevlådehälsning.

Du kan också ringa din röstbrevlåda på 133 och trycka 9 för att spela in en ny hälsning direkt.

Uppspelade alternativ för inringare

Längst ned i listan under Röstbrevlåda hittar du Uppspelade alternativ. Där kan du lägga till fler val som inringaren kan göra när de hamnar i din röstbrevlåda:

• Tryck 1 för att lämna meddelande — inringaren får möjlighet att lämna ett röstmeddelande.
• Tryck 2 för att dröja kvar — om det är upptaget kan inringaren vänta kvar tills du är ledig.
• Tryck 3 för automatisk återuppringning — du och inringaren rings automatiskt upp när ditt pågående samtal är avslutat.
• Tryck 9 för att kopplas till telefonist — inringaren kopplas till ett valfritt nummer du angett, internt eller externt.

Bra att känna till

• Lagringskapaciteten är 100 röstmeddelanden, och meddelandena raderas automatiskt efter 60 dagar som standard. Kontakta TechTell på kundservice@techtell.se om ni önskar sänka antalet dagar som röstmeddelanden sparas.
• För att lyssna av din röstbrevlåda från din TechTell-anknytning ringer du 133. Från en annan telefon ringer du 0770 33 99 22, och från utlandet +46 770 33 99 22.

Tips och best practice

• Professionell hälsning: Håll hälsningen kort, tydlig och professionell. Nämn ditt namn, företag och en uppmaning att lämna ett meddelande.
• Aktivera notiser: Slå på e-post- eller SMS-notiser så att du inte missar nya meddelanden.
• Använd PIN-kod: Aktivera Kräver inloggning om du vill skydda din röstbrevlåda från obehörig åtkomst.

Felsökning

• Kan inte spela in hälsning: Kontrollera att du använder TechTell-appen med stabil internetuppkoppling, eller ring 133 från din TechTell-anknytning och tryck 9.
• Får inga aviseringar: Kontrollera att rätt e-postadress eller mobilnummer är angivet under Inställningar > Notiser och att aviseringar inte hamnar i skräpposten.
• Röstbrevlådan svarar inte: Kontrollera under Inställningar > Röstbrevlåda att den är aktiverad. Kontakta TechTell på kundservice@techtell.se eller 042-812 12 om problemet kvarstår.

Vanliga frågor

Hur ändrar jag min hälsning senare?

Öppna TechTell-appen, gå till Inställningar > Röstbrevlåda > Mina ljud och välj eller ladda upp ett nytt ljud. Du kan också ringa 133 och trycka 9 för att spela in en ny hälsning.

Kan jag ha olika hälsningar för interna och externa samtal?

Nej, samma hälsning används oavsett om samtalet kommer internt eller externt.

Vad händer om jag inte aktiverar röstbrevlådan?

Om röstbrevlådan inte är aktiverad och du inte svarar på ett samtal, kopplas samtalet bort eller följer företagets vidarekopplingsregler — men hamnar inte i din personliga röstbrevlåda.