Internationella nummer

Översikt

Den här artikeln beskriver hur du hanterar internationella telefonnummer via TechTells tjänster. Den riktar sig till dig som är administratör av TechTells system och behöver information om beställning, portering och användning av nummer utanför Sverige.

Så gör du

Beställa internationella nummer

1. Logga in i TechTells adminportal: Gå till admin.techtell.se med dina administratörsuppgifter.
2. Navigera till Nummerhantering: Välj avsnittet "Nummer" eller "Telefonnummer" i menyn.
3. Välj "Beställ nytt nummer": Du kommer att presenteras med alternativ för att välja land och typ av nummer.
4. Specificera land och typ av nummer: Välj det land där du önskar numret och specificera om det är ett lokalt nummer, nationellt nummer eller t.ex. ett servicenummer (om tillgängligt i valt land).
5. Ange önskat antal och eventuella preferenser: Vissa länder tillåter val av nummerserie eller specifika prefix.
6. Granska och bekräfta beställningen: Systemet kommer att presentera en översikt. Bekräfta för att skicka in beställningen till TechTell.
7. Förbered för verifiering: För internationella nummer krävs ofta företagsdokumentation för att bekräfta organisationens legitimitet i det aktuella landet. TechTell kommer att kontakta dig med specifik information om vilka dokument som behövs.

Portera in internationella nummer

1. Kontakta TechTells kundservice: Portering av internationella nummer är en komplex process som kräver specifik hantering. Kontakta oss på kundservice@techtell.se eller 042-812 12 för att initiera processen.
2. Tillhandahåll nödvändig information: Vi behöver uppgifter om numret/numren, nuvarande operatör, och din företagsinformation relaterad till det aktuella landet.
3. Samla in dokumentation: Precis som vid beställning krävs ofta dokumentation för att styrka ägandeskap och legimitet i det land numret är registrerat.
4. Godkänn fullmakt: Du kommer att behöva signera en fullmakt som ger TechTell rätt att agera å dina vägnar för porteringen.
5. Följ upp med TechTell: Vi håller dig löpande informerad om processen och eventuella åtgärder som krävs från din sida.

Tips och best practice

• Var ute i god tid: Beställning och portering av internationella nummer kan ta betydligt längre tid än för svenska nummer. Planera i förväg.
• Samla all dokumentation: Ha företagets registreringsbevis, eventuella licenser eller andra officiella dokument lättillgängliga för det aktuella landet.
• Förstå lokala regler: Internationella nummer omfattas av landspecifik lagstiftning och regleringar. TechTells kundservice kan ge vägledning i de flesta fall.
• Testa alltid anslutningen: När ett internationellt nummer är aktiverat, testa att ringa både till och från numret för att säkerställa full funktionalitet.

Felsökning

Kan inte beställa nummer för specifikt land

Vissa länder har restriktioner för vilka typer av organisationer som får ha nummer, eller krav på en fysisk adress i landet. Kontakta kundservice för att få information om specifika restriktioner.

Lång handläggningstid för portering

Internationella porteringar involverar ofta flera operatörer och myndigheter, vilket kan förlänga handläggningstiden. TechTell följer upp ärendet med berörda parter.

Nummer fungerar inte efter aktivering

Kontrollera att numret är korrekt tilldelat i TechTells adminportal. Verifiera även att det finns en "ringplan" eller anknytning kopplad till numret som dirigerar samtalen.

Vanliga frågor

Kan jag ha ett internationellt nummer som min primära nummerpresentation när jag ringer från Sverige?

Ja, om du har ett internationellt nummer via TechTell kan du konfigurera din anknytning i TechTell-appen eller i adminportalen att använda detta nummer som utgående nummerpresentation när du ringer.

Vad kostar det att ha internationella nummer?

Kostnaden varierar beroende på land, typ av nummer och eventuella tilläggstjänster. Specifika prisuppgifter får du i samband med beställning eller genom att kontakta TechTells kundservice.

Är det möjligt att ha ett 08-nummer (Stockholm) men svara på samtal från ett kontor i t.ex. London?

Ja, med TechTells molnbaserade lösning är numret inte knutet till en fysisk plats. Du kan ta emot samtal på ditt 08-nummer i TechTell-appen eller via en softphone var i världen du än befinner dig med internetuppkoppling.