Google Workspace

Översikt

Denna artikel beskriver hur du integrerar TechTells tjänster med Google Workspace, specifikt Google Calendar och Google Kontakter. Integrationen är avsedd för TechTells befintliga kunder som vill effektivisera sin kommunikation genom att centralisera kalender- och kontaktinformation.

Så gör du

Aktivera Google Workspace-integrationen

1. Logga in på TechTells adminportal via admin.techtell.se.
2. Navigera till sektionen "Integrationer" i menyn till vänster.
3. Leta upp "Google Workspace" och klicka på "Aktivera".
4. Du kommer att omdirigeras till Googles inloggningssida. Logga in med det Google-konto som är kopplat till din Google Workspace-domän.
5. Granska de behörigheter som TechTell begär (åtkomst till kalender och kontakter) och godkänn dessa.
6. Efter godkännande kommer du att omdirigeras tillbaka till TechTells adminportal, där integrationens status nu ska visas som "Aktiv".

Konfigurera Google Calendar-integrationen

1. Inom "Google Workspace"-integrationens inställningar i adminportalen, klicka på fliken "Kalender".
2. Välj vilka TechTell-användare som ska synkronisera sin närvarostatus baserat på sin Google Calendar. Detta görs per användare.
3. För varje vald användare, ange vilken Google Calendar som ska användas för närvarostatus (t.ex. primära kalendern).
4. Spara dina ändringar. När en användare har en bokning i sin Google Calendar, kommer deras status i TechTell att uppdateras till "Upptagen" eller motsvarande, beroende på kalenderhändelsens tillstånd.

Konfigurera Google Kontakter-integrationen

1. Inom "Google Workspace"-integrationens inställningar i adminportalen, klicka på fliken "Kontakter".
2. Bestäm om kontakter ska synkroniseras från Google Kontakter till TechTell eller vice versa, eller båda. Vi rekommenderar synkronisering från Google Kontakter till TechTell för att säkerställa en centraliserad kontaktlista i Google.
3. Välj om synkroniseringen ska inkludera personliga kontakter, delade kontakter eller båda.
4. Ange med vilken frekvens TechTell ska söka efter nya eller uppdaterade kontakter i Google (t.ex. var 15:e minut, varje timme).
5. Spara dina ändringar. Kontakter från Google Kontakter kommer nu att vara tillgängliga i TechTell-appen för sökning och uppringning.

Tips och best practice

• Centralisera kontaktdata: Använd Google Kontakter som den primära källan för dina företagskontakter. Undvik att ha spridda kontaktlistor.
• Behörigheter: Se till att du loggar in med ett Google-konto som har rätt behörigheter att hantera kalendrar och kontakter inom er Google Workspace-domän.
• Informera användare: Informera dina medarbetare om hur integrationen fungerar och hur deras kalenderstatus påverkar deras TechTell-närvaro.
• Regelbunden uppföljning: Kontrollera med jämna mellanrum synkroniseringsloggar i adminportalen för att säkerställa att integrationen fungerar som förväntat.

Felsökning

Integration kan inte aktiveras

• Problem: Felmeddelande vid försök att aktivera integrationen.
• Lösning: Kontrollera att Google-kontot du använder har administratörsrättigheter i Google Workspace. Se även över eventuella brandväggsregler eller säkerhetsinställningar i Google Workspace som kan blockera tredjepartsanslutningar.

Närvarostatus uppdateras inte från Google Calendar

• Problem: Trots integration uppdateras inte statusen.
• Lösning:
  • Kontrollera att den specifika användaren är aktiverad för kalendersynkronisering i TechTells adminportal.
  • Säkerställ att den korrekta Google Calendar har valts för synkronisering.
  • Bekräfta att kalenderhändelserna är markerade som "Upptagen" eller "Fritagen" i Google Calendar, inte "Ledig".
  • Kontrollera datum och tidzon i både Google Calendar och TechTell.

Kontakter synkroniseras inte

• Problem: Nya kontakter i Google Kontakter visas inte i TechTell-appen.
• Lösning:
  • Verifiera att synkroniseringsriktningen är korrekt inställd i adminportalen (från Google till TechTell).
  • Kontrollera att du har valt att synkronisera rätt kontaktgrupper (personliga/delade).
  • Vänta en stund, beroende på din valda synkroniseringsfrekvens.
  • Kontrollera synkroniseringshistoriken i adminportalen för eventuella felmeddelanden.

Vanliga frågor

Hur ofta synkroniseras informationen mellan TechTell och Google Workspace?

Synkroniseringsfrekvensen för kontakter kan ställas in i adminportalen. Närvarostatus från Google Calendar uppdateras i realtid eller med mycket korta intervall för att säkerställa aktuell information.

Kommer alla mina Google-kontakter att bli synliga för alla i TechTell?

Nej, du kan konfigurera om du vill synkronisera personliga kontakter, delade kontakter eller båda. Endast de kontakter som du väljer att synkronisera och som är tillgängliga för ditt TechTell-konto kommer att visas.

Kan vi synkronisera flera Google Workspace-domäner till ett TechTell-konto?

Nej, för närvarande stödjer integrationen en en-till-en-relation mellan en TechTell-organisation och en Google Workspace-domän för att säkerställa dataintegritet och behörighetshantering.

Vad händer om jag tar bort integrationen?

Om du tar bort integrationen kommer TechTell att sluta synkronisera med din Google Workspace. Kalenderstatus kommer inte längre att uppdateras, och nya kontakter från Google kommer inte att importeras. Befintliga importerade kontakter från Google kommer dock att finnas kvar i TechTell tills de raderas manuellt.