Integrera TechTell med Microsoft 365

Översikt

Denna artikel beskriver hur du integrerar TechTells kommunikationslösningar med din Microsoft 365-miljö. Målet är att underlätta och effektivisera din kommunikation genom att synkronisera kalendrar, kontakter och närvarostatus. Denna guide riktar sig till dig som är administratör för din TechTell-lösning och/eller Microsoft 365-miljö.

Så gör du

För att aktivera och konfigurera integrationen mellan TechTell och Microsoft 365, följ stegen nedan:

1. Logga in i TechTells adminportal: Gå till admin.techtell.se och logga in med dina administratörsuppgifter.
2. Navigera till Integrationer: I vänstermenyn, hitta och klicka på "Integrationer".
3. Välj Microsoft 365: Under listan över tillgängliga integrationer, leta upp "Microsoft 365" och klicka på "Konfigurera" eller "Aktivera".
4. Auktorisera integrationen: Du kommer att omdirigeras till Microsofts inloggningssida där du behöver logga in med ett administratörskonto för din Microsoft 365-organisation. Godkänn de behörigheter som krävs för att TechTell ska kunna läsa kalender, kontakter och närvarostatus.
5. Konfigurera synkroniseringsinställningar: Efter auktorisering återvänder du till TechTells adminportal. Här kan du finjustera vilka delar av integrationen som ska vara aktiva för olika användare eller grupper.
   • Kalendersynkronisering: Aktivera för att visa din kalenderstatus (t.ex. "Upptagen", "Ledig") i TechTell-appen.
   • Kontaktsynkronisering: Välj om företagets globala adresslista (GAL) eller specifika användarkontakter ska synkroniseras till TechTell-appen.
   • Närvarosynkronisering: Koppla din Teams- eller Outlook-närvarostatus direkt till din TechTell-närvaro.
6. Tillämpa inställningar: Klicka på "Spara" eller "Tillämpa" för att aktivera de valda integrationerna.
7. Informera användare: Informera dina användare om den nya integrationen och hur den påverkar deras TechTell-appupplevelse. Användare kan behöva starta om sin TechTell-app för att se ändringarna.

Tips och best practice

• Använd ett dedikerat administratörskonto: Använd ett konto med rätt behörigheter men inte nödvändigtvis ett aktivt användarkonto för integrationen för att minimera säkerhetsrisker.
• Starta med en testgrupp: Om ni är en större organisation, testa integrationen med en liten grupp användare först för att säkerställa att allt fungerar som förväntat innan ni rullar ut till alla.
• Informera användare tydligt: Kommunicera fördelarna med integrationen och hur den kommer att förbättra deras dagliga arbete med TechTell-appen.
• Granska behörigheter regelbundet: Kontrollera med jämna mellanrum vilka behörigheter som TechTell har till din Microsoft 365-miljö för att säkerställa att de fortfarande är relevanta.

Felsökning

• Integrering misslyckades vid auktorisering:
  • Kontrollera att kontot du använder för att auktorisera har globala administratörsbehörigheter i Microsoft 365.
  • Se till att inga brandväggar eller säkerhetspolicyer blockerar anslutningen till Microsofts autentiseringstjänster.
• Kalender/kontakter synkroniseras inte:
  • Verifiera att synkroniseringen är aktiverad för den specifika användaren i TechTells adminportal under "Användarinställningar" eller "Integrationer".
  • Kontrollera Outlook/Teams att kalendern inte har några fel eller är full.
  • Be användaren att starta om sin TechTell-app.
• Närvarostatus visas felaktigt:
  • Kontrollera att närvarostatusen är korrekt i Microsoft Teams eller Outlook. TechTell hämtar sin status därifrån.
  • Se till att användarens TechTell-app är uppdaterad till senaste versionen.

Vanliga frågor

Kan jag välja vilka kontakter som synkroniseras från Microsoft 365?

Ja, i TechTells adminportal kan du konfigurera om du vill synkronisera hela organisationens globala adresslista (GAL) eller endast specifika användares personliga kontakter. Du kan också välja att inte importera kontakter alls.

Vad händer om min internetanslutning bryts?

Om internetanslutningen bryts kommer TechTell-appen att fortsätta fungera med den senast synkroniserade informationen. Kalender- och närvarouppdateringar pausas tills anslutningen återupprättats och synkroniseringen återupptas automatiskt.

Behöver varje användare auktorisera integrationen individuellt?

Nej, som administratör auktoriserar du integrationen en gång för hela organisationen. Därefter kan du via adminportalen hantera vilka funktioner som ska vara tillgängliga för respektive användare.

Hur stänger jag av integrationen om jag inte längre vill använda den?

Du kan när som helst stänga av integrationen i TechTells adminportal under sektionen "Integrationer" > "Microsoft 365". Klicka på "Deaktivera" och bekräfta ditt val. Informationen som synkroniserats kommer då inte längre att uppdateras i TechTell-appen.