APN-inställningar

Översikt

Den här artikeln beskriver hur du manuellt konfigurerar APN-inställningar (Access Point Name) på din mobiltelefon för att säkerställa korrekt mobildataanslutning när du använder TechTells mobila anknytning. Instruktionerna riktar sig till dig som upplever problem med din mobildata eller har en enhet som inte automatiskt konfigurerar APN-inställningarna.

Så gör du

För att ställa in APN-inställningarna manuellt, följ dessa steg baserat på din enhet:

För Android-enheter:

Gå till Inställningar på din telefon.
Välj Nätverk och internet (eller liknande, namnet kan variera mellan olika Android-versioner och tillverkare).
Tryck på Mobilnät (eller Mobildata).
Välj Avancerat (kan behöva rullas ner eller tryckas på).
Välj Åtkomstpunktsnamn (APN).
Tryck på plustecknet (+) eller "Nytt APN" för att lägga till en ny åtkomstpunkt.
Fyll i följande information:
- Namn: internet
- APN: internet
- Proxy: Lämna tom
- Port: Lämna tom
- Användarnamn: Lämna tom
- Lösenord: Lämna tom
- Server: Lämna tom
- MMSC: Lämna tom
- MMS-proxy: Lämna tom
- MMS-port: Lämna tom
- MCC: 240 (Sverige, kontrollera att det är korrekt)
- MNC: 08 (Kontrollera att det är korrekt, kan variera beroende på operatör)
- Autentiseringstyp: PAP
- APN-typ: default,supl
- APN-protokoll: IPv4/IPv6
- APN roamingprotokoll: IPv4/IPv6
Spara de nya inställningarna (oftast via en meny med tre punkter i övre högra hörnet eller en "Spara"-knapp).
Välj den nya APN:en "internet" som aktiv.
Starta om din telefon.

För iOS-enheter (iPhone):

På iOS-enheter ställs APN-inställningarna oftast in automatiskt av operatören. Om du har problem kan du dock kontrollera eller återställa dem:

Gå till Inställningar.
Välj Mobilnät.
Tryck på Alternativ för mobildata.
Välj Mobilnätverk.
Fyll i följande information under rubriken "Mobildata":
- APN: internet
- Användarnamn: Lämna tom
- Lösenord: Lämna tom
Lämna övriga fält tomma.
Det finns ingen "Spara"-knapp; inställningarna sparas automatiskt när du går tillbaka.
Starta om din iPhone.

Tips och best practice

Starta om efter ändring: Starta alltid om din telefon efter att du har ändrat APN-inställningarna för att säkerställa att ändringarna tillämpas korrekt.
Standardinställningar: Om du har problem kan du först försöka återställa nätverksinställningarna till standard. På Android finns detta oftast under "Återställningsalternativ" och på iOS under "Överför eller nollställ iPhone" > "Nollställ" > "Nollställa nätverksinställningar".
Kontrollera täckning: Se till att du har mobiltäckning där du befinner dig. APN-inställningar löser inte problem med dålig täckning.

Felsökning

Ingen internetanslutning efter inställning: Kontrollera att du har valt rätt APN ("internet") som aktiv. Kontrollera även att mobildata är aktiverat i telefonens inställningar. Starta om telefonen ett par gånger.
Kan inte spara APN: På vissa Android-enheter måste alla obligatoriska fält fyllas i, även om det är med tomma värden, för att kunna spara. Se till att MCC och MNC är korrekt.
APN-inställningarna försvinner: Detta kan hända vid programvaruuppdateringar eller om SIM-kortet sätts i en annan enhet. Du kan behöva ange dem igen.

Vanliga frågor

Varför behöver jag ändra APN-inställningar manuellt?

Oftast konfigureras APN-inställningarna automatiskt av TechTell när SIM-kortet aktiveras. Men i vissa fall, till exempel med äldre telefonmodeller eller telefoner köpta utomlands, kan du behöva ange dem manuellt för att få igång mobildata.

Vad händer om jag fyller i fel APN-inställningar?

Om APN-inställningarna är felaktiga, kommer din telefon inte att kunna ansluta till internet via mobildatanätet. Telefonsamtal och SMS påverkas vanligtvis inte, men appar som kräver internetuppkoppling kommer inte att fungera.

Hur vet jag om mina APN-inställningar är korrekta?

Efter att du har följt instruktionerna och startat om telefonen, försök att surfa på en webbsida eller använda en app som kräver internetanslutning, utan att vara ansluten till Wi-Fi. Om det fungerar, är inställningarna korrekta.

Jag har fortfarande problem med mobildata, vad gör jag?

Om du har följt alla steg och fortfarande upplever problem med din mobildata, kontakta TechTells kundservice för vidare hjälp. Du når oss på telefon 042-812 12 eller via mejl på kundservice@techtell.se.