Beställ eSIM från TechTell

Översikt

Den här artikeln beskriver hur du enkelt beställer och aktiverar ett eSIM via TechTells app eller adminportal. Guiden riktar sig till dig som är administratör eller användare med rätt behörighet att hantera SIM-kort för företagets mobilanknytningar.

Så gör du – Beställning och aktivering av eSIM

Via TechTell-appen:

1. Öppna TechTell-appen: Logga in på din TechTell-app på din smartphone (iPhone eller Android).
2. Navigera till SIM-hantering: Tryck på menyn (oftast tre horisontella linjer eller punkter) och leta efter inställningar som rör "SIM-kort", "Mobilanknytningar" eller "Tjänster".
3. Välj Beställ eSIM: Här bör du se ett alternativ för att "Beställa eSIM" eller "Hantera SIM-kort". Välj att beställa ett nytt eSIM.
4. Associera med användare: Välj vilken kollega eller mobilanknytning som det nya eSIM-kortet ska kopplas till. Kontrollera att det är rätt användare du väljer.
5. Granska och bekräfta: Gå igenom beställningsdetaljerna. När allt ser korrekt ut, bekräfta beställningen.
6. Mottag QR-kod/aktiveringslänk: En QR-kod för aktivering kommer att skickas via SMS till den berörda användarens telefonnummer, eller presenteras direkt i appen, samt skickas till en angiven e-postadress. Följ instruktionerna för din enhet för att skanna QR-koden eller klicka på aktiveringslänken.
   • iPhone: Gå till "Inställningar" > "Mobilnät" > "Lägg till eSIM" och skanna QR-koden.
   • Android: Gå till "Inställningar" > "Nätverk och internet" > "SIM-kort" > "Lägg till eSIM" eller "Ladda ner ett SIM-kort" och skanna QR-koden.

Via adminportalen (admin.techtell.se):

1. Logga in på adminportalen: Gå till admin.techtell.se i din webbläsare och logga in med dina administratörsuppgifter.
2. Gå till Användarhantering: Leta upp sektionen för "Användare", "Medarbetare" eller "Mobilanknytningar".
3. Välj användare: Klicka på den användare som du vill beställa ett eSIM till.
4. Beställ eSIM: Inom användarprofilen hittar du ett alternativ för att "Beställa nytt eSIM" eller "Hantera SIM-tjänster". Klicka på detta.
5. Granska och bekräfta: Kontrollera att uppgifterna stämmer och bekräfta beställningen.
6. Mottag QR-kod/aktiveringslänk: En QR-kod och/eller en aktiveringslänk kommer att skickas till den valda användarens registrerade e-postadress och/eller via SMS till deras befintliga mobilnummer.
7. Aktivera eSIM på enheten: Informera användaren om att de ska följa instruktionerna för sin specifika enhet (se stegen för iPhone/Android ovan) för att skanna QR-koden eller klicka på aktiveringslänken för att installera eSIM-profilen.

Tips och best practice

• Förbered användaren: Informera användaren i förväg om att ett eSIM kommer att skickas och hur de ska aktivera det.
• Stabil internetanslutning: Säkerställ att enheten har en stabil Wi-Fi-anslutning under aktiveringsprocessen.
• Batterinivå: Se till att enhetens batteri är tillräckligt laddat innan du påbörjar aktiveringen.
• Dubbelkolla e-postadress/telefonnummer: Kontrollera att rätt kontaktuppgifter är registrerade för användaren för att säkerställa att aktiveringskoden når fram.

Felsökning

• QR-koden fungerar inte:
  • Kontrollera att koden är tydlig och inte skadad.
  • Försök att scanna med en annan kameraapp om möjligt, eller mata in uppgifterna manuellt om en sådan funktion finns.
  • Beställ en ny QR-kod via appen eller adminportalen.
• Ingen täckning efter aktivering:
  • Starta om telefonen.
  • Kontrollera inställningar för "Mobildata" och "Roaming" (om utomlands) på telefonen.
  • Kontrollera att eSIM-profilen är aktiverad i telefonens inställningar.
• Kan inte se alternativet att beställa eSIM:
  • Kontrollera dina behörigheter i TechTells adminportal. Vissa alternativ kräver administratörsbehörighet. Kontakta din företagsadministratör eller TechTells kundservice vid behov.

Vanliga frågor

Vad är ett eSIM?

Ett eSIM (embedded SIM) är ett digitalt SIM-kort som är inbyggt i din mobiltelefon eller annan kompatibel enhet. Det eliminerar behovet av ett fysiskt plastkort och möjliggör enklare hantering och byte av abonnemang.

Kan jag ha både ett fysiskt SIM-kort och ett eSIM samtidigt?

Ja, de flesta moderna telefoner som stödjer eSIM tillåter att du har både ett fysiskt SIM-kort och ett eller flera eSIM aktiva samtidigt. Detta kan vara användbart för att separera privat och jobbtelefon eller vid resor.

Hur lång tid tar det att aktivera ett eSIM?

Aktiveringen av ett eSIM är oftast mycket snabb och kan göras inom några minuter efter att QR-koden eller aktiveringslänken har mottagits och skannats/klickats. Användaren måste vara ansluten till internet under installationsprocessen.

Vad händer om jag byter telefon?

Om du byter till en ny telefon som stöder eSIM behöver du oftast beställa ett nytt eSIM via TechTell-appen eller adminportalen. Den gamla eSIM-profilen går inte att flytta över direkt och bör raderas från den gamla enheten.