Använda Dual SIM med TechTell

Översikt

Den här artikeln beskriver hur du kan kombinera ditt TechTell-abonnemang med ett annat abonnemang (t.ex. ditt privata) i samma telefon via Dual SIM. TechTell är en mobiloperatör, så samtal, SMS och mobildata går via mobilnätet på ditt TechTell-SIM eller eSIM – precis som med vilket annat mobilabonnemang som helst.

Så gör du

För att använda Dual SIM behöver din telefon stödja det, antingen fysiskt via två SIM-kortplatser eller genom en kombination av ett fysiskt SIM-kort och ett eSIM.

1. Kontrollera din enhet: Säkerställ att din smartphone har stöd för Dual SIM. De flesta moderna smartphones (iPhone XS och senare, Samsung Galaxy S20 och senare, m.fl.) har stöd för eSIM, vilket är det vanligaste sättet att implementera Dual SIM i Sverige.
2. Aktivera ditt TechTell-abonnemang: Sätt i ditt TechTell-SIM eller installera ditt TechTell-eSIM enligt instruktionerna du fått av oss. Behöver du ett eSIM? Kontakta TechTell på 042-812 12 eller kundservice@techtell.se.
3. Behåll ditt andra abonnemang: Ha kvar ditt privata SIM/eSIM i den andra platsen om du vill ha två nummer i samma telefon.
4. Konfigurera standardlinje för samtal: I telefonens inställningar väljer du vilken linje som ska användas som standard för utgående samtal, eller om du vill bli tillfrågad varje gång. Eftersom samtal via TechTell går via mobilnätet på TechTell-linjen är det den inställningen som avgör vilket nummer mottagaren ser när du ringer.
5. Välj linje för mobildata: Bestäm vilken linje som ska användas för mobildata. Du kan enkelt växla i telefonens inställningar beroende på var du vill att förbrukningen ska hamna.
6. Förstå samtalsflödet:
   • Inkommande samtal till TechTell: Ringer direkt på telefonens vanliga uppringare via TechTell-linjen.
   • Utgående samtal från TechTell: Slå numret som vanligt och välj TechTell-linjen (eller ha den satt som standard).
   • Inkommande samtal till ditt privata nummer: Kommer in på den andra linjen och besvaras precis som vanligt.
   • Utgående samtal från ditt privata nummer: Välj den privata linjen i uppringaren när du ringer.

Tips och best practice

• Namnge dina linjer tydligt: I telefonens inställningar kan du oftast namnge dina SIM/eSIM (t.ex. "Arbete" och "Privat") för att enklare skilja dem åt.
• Sätt standardlinje per kontakt: På både iPhone och Android kan du välja att specifika kontakter alltid rings från en viss linje – bra om vissa kontakter alltid ska ringas från jobbnumret.
• Välj rätt datalinje: Om ditt TechTell-abonnemang har generös datamängd är det oftast smidigast att ha TechTell-linjen som primär datalinje.
• Testa regelbundet: Ring test-samtal till och från båda dina nummer för att säkerställa att rätt linje används.

Felsökning

• Fel nummer visas hos mottagaren: Kontrollera vilken linje som är vald för utgående samtal i telefonens inställningar, eller välj rätt linje direkt i uppringaren innan du ringer.
• Ingen täckning på TechTell-linjen: Slå av och på flygplansläge. Kontrollera att TechTell-linjen är aktiverad under Dual SIM-inställningarna. Kvarstår problemet, kontakta TechTells kundservice på 042-812 12.
• Mobildata fungerar inte på TechTell-linjen: Se till att TechTell-linjen är vald för mobildata och att dataroaming är aktiverat om du är utomlands. Se även artikeln om APN-inställningar.
• Problem med att växla mellan linjer: Se över din telefons Dual SIM-inställningar under systeminställningarna. Ofta finns en guide att följa för din specifika telefonmodell.

Vanliga frågor

Kan jag stänga av mitt TechTell-nummer utanför arbetstid?

Ja, i telefonens Dual SIM-inställningar kan du tillfälligt inaktivera TechTell-linjen utan att ta bort den. Du kan också vidarekoppla ditt TechTell-nummer via vår adminportal på admin.techtell.se.

Behöver jag en app för att ringa och ta emot samtal med TechTell?

Nej. TechTell är en mobiloperatör och samtalen går via mobilnätet på ditt TechTell-SIM eller eSIM. Du använder telefonens vanliga uppringare precis som med vilket annat abonnemang som helst.

Vilket abonnemang används för mobildata när jag har Dual SIM?

Det väljer du själv i telefonens inställningar. Endast en linje åt gången används för mobildata, men du kan enkelt växla när du vill.

Kan jag ha två TechTell-abonnemang i samma telefon?

Ja, om din telefon har stöd för två aktiva SIM/eSIM samtidigt går det bra. Kontakta TechTells kundservice på 042-812 12 så hjälper vi dig att sätta upp det.