eSIM — Generell information

Översikt

Den här artikeln förklarar vad eSIM är, hur det fungerar och vilka typer av enheter som vanligtvis stöder denna teknik. Den riktar sig till dig som är nyfiken på att använda eSIM med din TechTell-tjänst eller som bara vill förstå teknologin bättre.

Så gör du: Kom igång med eSIM (generell process)

eSIM är en digital SIM-kortslösning som förenklar hanteringen av mobilabonnemang. Istället för ett fysiskt kort, laddas en digital profil ner till enheten.

Kontrollera enhetskompatibilitet: Först måste du säkerställa att din smarttelefon, surfplatta eller smartklocka har stöd för eSIM. De flesta nyare modeller från välkända tillverkare stödjer tekniken.
Beställ eSIM från TechTell: Kontakta TechTells kundservice på 042-812 12 eller kundservice@techtell.se för att beställa ett eSIM. Du får en QR-kod eller aktiveringskod skickad till dig.
Aktivera eSIM på din enhet: Gå till inställningarna för mobildata/nätverk på din enhet. Leta efter alternativ som "Lägg till mobilabonnemang" eller "Lägg till eSIM".
Skanna QR-koden eller ange koden manuellt: Följ instruktionerna på skärmen för att antingen skanna den QR-kod du fått, eller ange aktiveringskoden manuellt.
Följ enhetens instruktioner: Enheten kommer sedan att ladda ner och installera eSIM-profilen. Detta kan ta några minuter.
Välj standardlinje (om du har flera abonnemang): Om du har både ett fysiskt SIM-kort och ett eSIM, eller flera eSIM-profiler, får du möjlighet att välja vilken som ska användas för samtal, meddelanden och mobildata.

Tips och best practice

Dubbelkolla kompatibilitet: Innan du beställer eSIM, kontrollera noga att din specifika enhetsmodell verkligen har stöd för eSIM. Se tillverkarens webbplats eller enhetens inställningar.
Stabil internetanslutning vid aktivering: Se till att du har en stabil Wi-Fi-anslutning när du aktiverar ditt eSIM för att säkerställa att profilen laddas ner korrekt.
Behåll QR-koden: Om du får en fysisk QR-kod, spara den på ett säkert ställe. Den kan behövas om du behöver installera om eSIM-profilen eller flytta den till en annan enhet (om detta stöds av din enhet).
Avaktivera försiktigt: Om du avaktiverar eller raderar ett eSIM kan du behöva kontakta TechTells kundservice för att få en ny profil om du vill återaktivera det senare.

Felsökning

Kan inte skanna QR-kod

Kontrollera att det är tillräckligt ljust och att QR-koden är oskadd och tydlig.
Försök att manuellt ange aktiveringskoden istället.

eSIM fungerar inte efter installation

Starta om din enhet.
Kontrollera att mobildata är aktiverat för den nya eSIM-profilen i enhetens inställningar.
Se till att du har valt rätt eSIM-profil som standard för mobildata och samtal.
Om problemet kvarstår, kontakta TechTells kundservice på 042-812 12 eller kundservice@techtell.se.

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan ett fysiskt SIM-kort och ett eSIM?

Ett fysiskt SIM-kort är ett litet plastkort som sätts in i enheten, medan ett eSIM är en inbyggd chip som kan programmeras digitalt. Detta innebär att du inte behöver byta ut ett fysiskt kort när du byter abonnemang eller enhet.

Kan jag ha både ett fysiskt SIM-kort och ett eSIM aktivt samtidigt?

Ja, många moderna enheter med eSIM-stöd har även plats för ett fysiskt SIM-kort. Detta kallas ofta för Dual SIM och gör att du kan använda två olika telefonnummer eller abonnemang samtidigt på samma enhet.

Vilka enheter stöder eSIM?

De flesta nyare smarttelefoner, surfplattor och smartklockor från tillverkare som Apple (iPhone XS och framåt), Samsung, Google Pixel och Huawei stödjer eSIM. Kontrollera alltid din specifika enhetsmodell.

Kan jag flytta ett eSIM från en enhet till en annan?

Ja, du kan flytta ditt TechTell-eSIM till en ny enhet. Kontakta TechTells kundservice på 042-812 12 så avaktiverar vi profilen på den gamla enheten och skickar en ny QR-kod för aktivering på den nya.