Batterisparläge och notiser

Batterisparläge och notiser för TechTell-appen

Denna artikel riktar sig till alla TechTell-användare som upplever problem med att ta emot samtal eller notiser i TechTell-appen till följd av batterisparlägen eller andra inställningar på mobilen. Här går vi igenom hur du optimerar din telefons inställningar för att säkerställa full funktionalitet för TechTell-appen.

Så gör du

För att säkerställa att TechTell-appen fungerar optimalt och att du får samtal och notiser utan fördröjning, är det viktigt att justera inställningarna för batterioptimering och notiser på din mobiltelefon. Dessa steg varierar något beroende på om du använder Android eller iOS.

För Android-telefoner:

1. Hitta TechTell-appen: Gå till din telefons "Inställningar" > "Appar" (eller "Applikationer" / "Apphanterare"). Sök efter och välj "TechTell".
2. Batterioptimering: Inom appinställningarna för TechTell, leta efter "Batteri" eller "Batterianvändning". Välj "Batterioptimering" och se till att TechTell-appen är inställd på "Ej optimerad" eller att du inaktiverar optimering för just denna app. Detta förhindrar att systemet stryper appens processer i bakgrunden.
3. Bakgrundsaktivitet: Kontrollera under "Batteri" eller "Bakgrundsbegränsningar" att TechTell har tillåtelse att köras i bakgrunden utan begränsningar.
4. Notiser: Gå tillbaka till appinställningarna för TechTell och välj "Notiser". Se till att alla notiskategorier är aktiverade, särskilt de för inkommande samtal och meddelanden. Säkerställ även att notiser kan visas på låsskärmen och att ljud/vibration är aktiverat.
5. Dataanvändning: Under "Dataanvändning" eller "Mobilanvändning" för TechTell, se till att "Bakgrundsdata" är aktiverat så att appen kan ta emot information även när den inte används aktivt.
6. Automatisk start (specifika Android-modeller): Vissa Android-telefoner (t.ex. Huawei, Xiaomi, OnePlus) har en funktion för automatisk start. Se till att TechTell-appen finns med på listan över appar som får starta automatiskt. Detta hittas ofta under "Inställningar" > "Appar" > "Autostart".

För iOS-telefoner (iPhone):

1. Bakgrundsaktivitet: Gå till "Inställningar" > "Allmänt" > "Bakgrundsaktivitet". Rulla ner och se till att "TechTell" är aktiverat. Detta låter appen uppdateras i bakgrunden.
2. Notiser: Gå till "Inställningar" > "Notiser". Bläddra ned till "TechTell". Säkerställ att "Tillåt notiser" är aktiverat. Rekommendera att "Ljud", "Märken" och "Banners" är aktiverade för maximal synlighet. Ställ in "Visa förhandsvisningar" till "Alltid" eller "När olåst".
3. Strömsparläge: Undvik att använda telefonens "Strömsparläge" när du är beroende av TechTell-appen. Strömsparläget kan begränsa bakgrundsaktivitet och datahämtning, vilket påverkar appens funktionalitet. Du hittar inställningen under "Inställningar" > "Batteri".

Tips och best practice

• Regelbundna uppdateringar: Se till att din TechTell-app och ditt mobiloperativsystem alltid är uppdaterade till den senaste versionen. Uppdateringar innehåller ofta buggfixar och prestandaförbättringar.
• Stäng inte appen helt (Android): På Android, undvik att "tvångsstoppa" eller helt stänga TechTell-appen från multitasking-vyn, då det hindrar den från att ta emot notiser och samtal. Låt den ligga i bakgrunden.
• Använd stabilt nätverk: Se till att du har en stabil Wi-Fi eller mobil data-anslutning för att säkerställa att samtal och notiser kan levereras i realtid.
• Prioritera TechTell: Vissa telefoner har funktioner för att prioritera appar, säkerställ att TechTell är prioriterad om möjligt.
• Starta om appen: Skulle du ändå uppleva problem efter att ha justerat inställningarna, prova att stänga TechTell-appen helt och starta den sedan igen.

Felsökning

• Inga notiser alls: Kontrollera att "Stör ej"-läget inte är aktiverat på din telefon. Dubbelkolla notisinställningarna för TechTell-appen enligt stegen ovan.
• Samtal går direkt till röstbrevlåda vid inaktivitet: Detta tyder starkt på aggressiv batterioptimering. Granska appens batteriinställningar och bakgrundsaktivitet noggrant.
• Notiser kommer med fördröjning: Orsakas ofta av batterioptimering eller en instabil nätverksanslutning. Kontrollera båda.
• Appen kraschar eller fryser: Försök att installera om TechTell-appen. Se till att din telefon har tillräckligt med ledigt lagringsutrymme och RAM.

Vanliga frågor

Q: Varför går mina inkommande samtal till TechTell-appen direkt till röstbrevlådan trots att jag har täckning?

A: Vanligtvis beror detta på att telefonens operativsystem stänger ner TechTell-appens bakgrundsaktivitet för att spara batteri. Följ stegen under "Så gör du" för att inaktivera batterioptimering för TechTell-appen.

Q: Jag får inga notiser när någon chattar med mig i TechTell-appen, vad kan vara fel?

A: Kontrollera dina notisinställningar för TechTell-appen i telefonens inställningar, se till att notiser för meddelanden är aktiverade och att "Stör ej"-läget inte är påslaget.

Q: Kan jag permanent inaktivera batterioptimering för TechTell-appen utan att det påverkar andra appar?

A: Ja, de flesta telefoner tillåter att du justerar batterioptimeringsinställningarna app för app. Följ guiden ovan för att göra dessa ändringar endast för TechTell-appen.

Q: Jag har följt alla steg och appen fungerar fortfarande inte som den ska, vad gör jag nu?

A: Kontrollera att din internetanslutning är stabil. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundservice på 042-812 12 eller mejla kundservice@techtell.se för personlig assistans.