Använda kortnummer från mobilen

Översikt

Den här artikeln beskriver hur du som TechTell-användare kan nyttja kortnummer direkt från din mobiltelefon. Guiden vänder sig till alla medarbetare som vill effektivisera sin kommunikation genom att snabbt ringa upp kollegor eller interna funktioner utan att behöva söka i kontaktlistor.

Så gör du

Att använda kortnummer direkt från din mobil är enkelt och bygger på att du använder TechTell-appen eller på att kortnumret är konfigurerat för din mobilanknytning.

Öppna TechTell-appen: Se till att du har TechTell-appen installerad och inloggad på din smartphone. Detta är den primära metoden för att garantera att dina samtal via kortnummer hanteras korrekt inom TechTells plattform.
Gå till knappsatsen: I TechTell-appen, navigera till telefonens knappsats (där du slår nummer manuellt).
Slå kortnumret: Mata in det specifika kortnumret du vill ringa. Kortnummer är vanligtvis korta siffror, t.ex. 101 för en kollega eller 200 för en specifik avdelning.
Initiera samtalet: Tryck på ring-knappen i TechTell-appen. Appen kommer automatiskt att känna igen kortnumret och koppla dig till rätt intern anknytning eller funktion.
Använda mobilens vanliga uppringare (om konfigurerat): I vissa fall kan kortnummer vara konfigurerade att fungera direkt från mobilens standarduppringare. Detta kräver dock specifik konfiguration av din mobilanknytning av en administratör. Om detta är fallet, slår du kortnumret direkt i din mobiltelefon som ett vanligt samtal.

Tips och best practice

Centraliserad lista: Se till att din organisation har en uppdaterad lista över vilka kortnummer som är tillgängliga och vem de tillhör. Detta underlättar för alla att använda systemet effektivt.
Informera nya kollegor: Inkludera information om kortnummerhantering i introduktionen för nyanställda.
Prioritera TechTell-appen: Använd alltid TechTell-appen för att ringa kortnummer. Detta säkerställer att samtalen hanteras inom TechTell-plattformen, vilket ger bättre samtalskvalitet och funktionalitet.
Testa innan behov: Prova att ringa några kortnummer i förväg för att säkerställa att du vet hur det fungerar och att alla nummer är korrekta.

Felsökning

Kortnumret fungerar inte i appen: Kontrollera att du är inloggad i TechTell-appen. Om du är inloggad, kontakta din systemadministratör för att säkerställa att kortnumret är korrekt konfigurerat.
Kortnumret fungerar inte från mobilens standarduppringare: Detta är troligen ett konfigurationsproblem. Kontakta er administratör som kan kontrollera inställningarna i adminportalen (admin.techtell.se) för att se om mobilanknytningen är korrekt inställd för att tolka kortnummer.
Fel person svarar: Dubbelkolla kortnummerlistan. Det kan vara att numret har ändrats eller blivit felaktigt kommunicerat.

Vanliga frågor

Kan jag slå externt nummer som kortnummer?

Nej, kortnummer är designade för interna samtal inom din organisation och kopplar till anknytningar eller interna funktioner. Externa nummer måste slås i sin helhet.

Var hittar jag vår lista med kortnummer?

Denna lista hanteras vanligtvis internt av din organisation. Kontakta din närmaste chef eller administratör för att få tillgång till den aktuella kortnummerlistan.

Vad händer om jag glömmer ett kortnummer?

Om du använder TechTell-appen kan du ofta söka efter kollegor vid namn i appens kontaktlista, som sedan visar deras anknytning. Om du behöver ringa en specifik funktion och inte har numret, kontakta en kollega eller din administratör.

Kan vi lägga till nya kortnummer?

Ja, din administratör kan konfigurera och lägga till nya kortnummer via adminportalen (admin.techtell.se). Kontakta dem med ditt önskemål.