Visa växelnummer vid utgående samtal

Översikt

Den här artikeln beskriver hur du konfigurerar din TechTell-mobilanknytning för att visa företagets växelnummer (huvudnummer) vid utgående samtal istället för ditt personliga mobilnummer. Den riktar sig till alla TechTell-användare med mobilanknytning som vill bibehålla en enhetlig företagsidentitet vid utgående samtal.

Så gör du

För att ställa in att ditt växelnummer ska visas vid utgående samtal, följ dessa steg:

1. Logga in i Adminportalen: Gå till admin.techtell.se och logga in med dina administratörsuppgifter.
2. Navigera till "Användare": I huvudmenyn till vänster, välj "Användare".
3. Välj relevant användare: Klicka på namnet på den användare vars inställningar du vill ändra (oftast dig själv).
4. Gå till "Samtalsinställningar": Under användarens profil, klicka på fliken "Samtalsinställningar".
5. Hitta "Visat nummer vid utgående samtal": Skrolla ned tills du hittar sektionen med denna rubrik.
6. Välj Huvudnummer: I rullgardinsmenyn, välj ditt företags huvudnummer (detta är oftast förvalt som "Växelnummer" eller liknande). Du kan också välja ett annat nummer som är kopplat till ditt konto, om det är relevant.
7. Spara ändringar: Klicka på "Spara" längst ned på sidan för att tillämpa inställningarna.
8. Verifiera inställningarna (valfritt): Gör ett testsamtal till en kollega eller en extern kontakt för att säkerställa att rätt nummer visas.

Tips och best practice

• Enhetlig kommunikation: Genom att alltid visa växelnumret säkerställs en enhetlig kontaktväg för inkommande samtal och det förstärker företagets varumärke.
• Sekretess: Ditt personliga mobilnummer förblir privat för externa kontakter, vilket är särskilt användbart om du använder samma mobil för både arbete och privat bruk.
• Ökad tillgänglighet: Om en kund ringer tillbaka på växelnumret kan samtalet hanteras av den person som är tillgänglig i växeln, även om du inte är det.
• Informera dina kontakter: Informera gärna dina viktigaste kontakter om att dina samtal nu kommer att visas med företagets huvudnummer, för att undvika missförstånd.

Felsökning

• Nummer visas inte korrekt: Kontrollera att du har sparat inställningarna i adminportalen. Om problemet kvarstår, kontakta kundservice@techtell.se.
• Alternativt nummer visas: Kontrollera att rätt nummer är valt i rullgardinsmenyn under "Visat nummer vid utgående samtal" i adminportalen.
• Samtal kopplas inte fram: Om samtal inte kopplas fram alls efter ändringen, kan det bero på en felaktig konfiguration av växelnumret. Kontakta TechTells kundservice för assistans.
• TechTell-appen återspeglar inte ändringen: Se till att du har den senaste versionen av TechTell-appen och försök starta om appen. Ibland kan det ta några minuter innan ändringar från adminportalen synkroniseras.

Vanliga frågor

Varför är det viktigt att visa växelnummer istället för mobilnummer?

Det säkerställer att alla inkommande samtal riktas till företagets centrala växel för professionell hantering och bidrar till en enhetlig extern kommunikation, samtidigt som din personliga integritet bevaras.

Kan jag ändra tillbaka till mitt mobilnummer senare?

Ja, du kan när som helst logga in i adminportalen och ändra inställningen under "Samtalsinställningar" för din användare.

Vad händer om jag ringer från TechTell-appen och inte från mobilens vanliga telefonfunktion?

Inställningen för "Visat nummer vid utgående samtal" gäller när du ringer via din TechTell-mobilanknytning, oavsett om det är från TechTell-appen eller genom callback-funktionen med din mobil. Om du använder mobilens inbyggda uppringning utanför TechTell-systemet, kommer ditt mobilnummer att visas som vanligt.

Jag kan inte hitta inställningen i adminportalen. Vem ska jag kontakta?

Om du saknar behörighet eller inte hittar inställningen, kontakta din interna TechTell-administratör eller TechTells kundservice på 042-812 12 alternativt kundservice@techtell.se.