Se kollegors närvaro

Översikt

Den här artikeln beskriver hur du enkelt kan se status och tillgänglighet för dina kollegor direkt i TechTell-appen. Informationen är värdefull för alla medarbetare som vill effektivisera sin kommunikation och veta vem som är tillgänglig för en snabb fråga, ett samtal eller ett möte.

Så gör du

1. Öppna TechTell-appen: Starta TechTell-appen på din smartphone eller dator. Se till att du är inloggad.
2. Navigera till kontakter: I sidomenyn eller flikfältet, beroende på din enhet, hittar du vanligtvis en ikon för "Kontakter" eller "Katalog". Tryck på den.
3. Hitta kollegan: Du kan antingen bläddra i kontaktlistan eller använda sökfunktionen för att snabbt hitta den kollega du söker.
4. Kontrollera status: Bredvid varje kollegas namn ser du en symbol eller text som indikerar deras nuvarande status. Denna status uppdateras i realtid.
5. Tolkning av status:
   • Grön cirkel / "Tillgänglig": Kollegan är inloggad och tillgänglig för samtal eller meddelanden.
   • Röd cirkel / "Upptagen": Kollegan är upptagen i ett samtal, ett möte eller har manuellt satt sig som upptagen.
   • Gul cirkel / "I möte": Kollegan är markerad som att vara i ett kalenderstyrt möte.
   • Blå cirkel / "Borta": Kollegan har varit inaktiv under en tid eller har ställt in sig som borta.
   • Grå cirkel / "Offline": Kollegan är inte inloggad i TechTell-appen.
6. Ytterligare information: I vissa fall kan du trycka på kollegans namn för att se mer detaljerad information, som exempelvis när de senast var aktiva eller om de har ett kalenderstyrt frånvaro-status.

Tips och best practice

• Håll din egen status uppdaterad: Se till att din egen status reflekterar din tillgänglighet, detta underlättar för dina kollegor. Din status uppdateras ofta automatiskt vid samtal och möten, men du kan även ändra den manuellt.
• Använd närvarostatus för effektiv kommunikation: Innan du ringer eller skickar ett brådskande meddelande, kontrollera kollegans status. Detta minskar avbrott och ökar effektiviteten.
• Integrera med kalender: Om aktiverat kan TechTell-appen automatiskt uppdatera din status baserat på din kalender, t.ex. "I möte". Kontrollera i inställningarna om denna funktion är tillgänglig för dig.
• Förstå dynamiska statusar: Vissa statusar (som "upptagen i samtal") är automatiska och ändras så snart aktiviteten upphör. Andra ("i möte" baserat på kalender) är mer långvariga och signalerar planerad frånvaro.

Felsökning

• Status uppdateras inte: Se till att din TechTell-app är uppdaterad till senaste versionen. Kontrollera din internetanslutning. Be din TechTell-administratör kontrollera API-integrationen om kalenderstatus inte fungerar.
• Ser ingen status för en kollega: Kontrollera att kollegan är registrerad som en intern kontakt i systemet. Om kollegan är ny, kan det ta en kort stund innan deras information synkroniseras.
• Får felmeddelande när jag försöker visa status: Kontrollera dina behörigheter. Om du inte kan se status för vissa användare, kontakta din adminstratör.

Vanliga frågor

Kan jag ändra min egen status manuellt?

Ja, du kan vanligtvis ändra din egen status (t.ex. till "Borta" eller "Lunch") direkt i TechTell-appen för att informera dina kollegor om din tillgänglighet.

Hur snabbt uppdateras kollegornas status?

Statusen uppdateras i realtid eller med mycket kort fördröjning (sekunder) när en kollega till exempel inleder eller avslutar ett samtal.

Kan jag se historik över en kollegas närvaro?

Nej, TechTell-appen presenterar vanligtvis den nuvarande statusen och erbjuder inte en historik över tidigare närvaro eller frånvaro direkt i appen.

Vad händer om en kollega inte använder TechTell-appen?

Om en kollega inte är inloggad i TechTell-appen visas de som "Offline" eller utan någon tydlig statusikon, beroende på appens utformning. Deras telefonanknytning kan fortfarande vara aktiv, men deras tillgänglighet via appen är inte märkbar.