Logga in första gången

Översikt

Den här artikeln guidar dig genom processen för att logga in på TechTell-appen för första gången. Den riktar sig till alla nya användare som nyligen fått tillgång till TechTells företagstelefoniplattform.

Så gör du

1. Hämta TechTell-appen: Om du inte redan har den, ladda ner TechTell-appen till din smartphone (iOS eller Android) från App Store eller Google Play. Sök efter "TechTell". För datorn kan du ladda ner den från vår webbplats eller använda webbläsarversionen.
2. Öppna TechTell-appen/webbklienten: Starta TechTell-appen på din enhet eller navigera till webbklienten i din webbläsare.
3. Ange inloggningsuppgifter: Du kommer att mötas av en inloggningsskärm. Här anger du ditt användarnamn och lösenord som du har fått från din systemadministratör eller från TechTell via e-post.
4. Första inloggningen och lösenordsbyte: Vid din allra första inloggning kan systemet kräva att du omedelbart byter ditt temporära lösenord till ett eget, säkert lösenord. Följ instruktionerna på skärmen för att göra detta.
5. Genomför eventuella inställningar: Efter lyckad inloggning kan du eventuellt bli ombedd att verifiera eller ställa in grundläggande preferenser, som mikrofon- och kameraåtkomst om du använder en dator. Godkänn dessa för att säkerställa full funktionalitet.
6. Bekanta dig med gränssnittet: Grattis, du är nu inloggad! Ta en stund att utforska gränssnittet. Du hittar vanligtvis flikar för samtal, chatt, möten och kontakter.

Tips och best practice

• Spara dina uppgifter säkert: Skriv inte ner ditt lösenord på lappar. Använd en lösenordshanterare om möjligt.
• Använd ett headset: För bästa samtalskvalitet rekommenderas att använda ett headset när du ringer via TechTell-appen på din dator eller smartphone.
• Kontrollera din internetuppkoppling: En stabil och snabb internetanslutning är avgörande för en bra upplevelse med molnbaserad telefoni.
• Utforska inställningarna: När du är inloggad, ta dig tid att titta igenom appens inställningar för att anpassa den efter dina behov.

Felsökning

• Felaktiga inloggningsuppgifter: Dubbelkolla att du har angett rätt användarnamn och lösenord. Observera stora och små bokstäver.
• Glömt lösenord: Tryck på Glömt lösenord? på inloggningsskärmen och ange din e-postadress eller ditt mobilnummer om ingen e-post är kopplad. En verifieringskod skickas via e-post eller SMS – ange koden och välj ett nytt lösenord.
• Ingen internetåtkomst: Kontrollera din nätverksanslutning. TechTell-appen kräver internetåtkomst för att fungera.
• Appen startar inte: Försök att starta om din enhet eller ominstallera appen.

Användarnamnet fungerar inte

Se till att du använder det användarnamn du fått specifikt för TechTell-tjänsten, inte ditt vanliga e-postkonto om inte detta är samma.

Kan inte byta lösenord

Kontrollera att det nya lösenordet uppfyller eventuella krav på längd och tecken som visas på skärmen.

Vanliga frågor

Vad är mitt användarnamn?

Ditt användarnamn är det som har tilldelats dig av din systemadministratör eller TechTell. Det kan vara din e-postadress, ditt för- och efternamn, eller ett unikt användar-ID. Om du är osäker, kontakta din administratör.

Måste jag ha en mobilapp eller kan jag använda en dator?

TechTell erbjuder flexibilitet. Du kan välja att använda mobilappen på din smartphone, en datorapplikation, eller vår webbklient direkt i din webbläsare. Alla alternativ ger tillgång till samma funktionalitet.

Vad gör jag om jag tappar bort mitt temporära lösenord innan första inloggningen?

Om du inte kan hitta ditt temporära lösenord, kontakta din systemadministratör eller TechTells kundservice på 042-812 12 så kan de hjälpa dig att få ett nytt.