Aktivera tvåfaktorsinloggning

Översikt

Den här artikeln beskriver hur du aktiverar tvåfaktorsinloggning (2FA) för ditt TechTell-konto. Tvåfaktorsinloggning adderar ett extra säkerhetslager genom att kräva en verifieringskod utöver ditt lösenord, vilket skyddar ditt konto även om ditt lösenord skulle exponeras. Denna guide riktar sig till alla TechTells användare som vill öka sin kontosäkerhet.

Så gör du

För att aktivera tvåfaktorsinloggning gör du följande:

1. Logga in i adminportalen: Gå till admin.techtell.se och logga in med dina befintliga användaruppgifter.
2. Navigera till säkerhetsinställningar: Efter inloggning, klicka på din profilbild eller ditt användarnamn i det övre högra hörnet. Välj "Mina inställningar" eller "Säkerhetsinställningar" från rullgardinsmenyn.
3. Hitta sektionen för tvåfaktorsinloggning: Inom inställningarna bör du se en sektion märkt "Tvåfaktorsinloggning" eller "2FA".
4. Välj aktivera: Klicka på knappen eller växeln för att aktivera tvåfaktorsinloggning.
5. Välj verifieringsmetod: Du kommer att få välja mellan två huvudmetoder:
   • Autentiseringsapp (rekommenderas): Använd en tredjepartsapp som Google Authenticator, Microsoft Authenticator eller FreeOTP på din smartphone.
   • SMS-kod: Få en verifieringskod skickad till ditt registrerade mobilnummer.
6. Följ anvisningarna för vald metod:
   • Om du valde autentiseringsapp: En QR-kod visas på skärmen. Öppna din autentiseringsapp, lägg till ett nytt konto och skanna QR-koden. Om det inte går att skanna, ange den manuella koden som visas under QR-koden i appen. En 6-siffrig kod kommer att genereras i din app.
   • Om du valde SMS-kod: Ange det mobilnummer du vill använda om det inte redan är förifyllt. En engångskod skickas till detta nummer.
7. Verifiera aktiveringen: Ange den 6-siffriga koden från din autentiseringsapp eller den SMS-kod du mottagit i det angivna fältet på TechTell-sidan och klicka på "Verifiera" eller "Bekräfta".
8. Spara återställningskoder: Efter lyckad aktivering kommer du att få en uppsättning återställningskoder. Det är ytterst viktigt att du sparar dessa på en säker plats (till exempel i en lösenordshanterare eller utskrivna på papper). Dessa koder behövs om du förlorar åtkomst till din autentiseringsapp eller ditt mobilnummer.
9. Slutför: Din tvåfaktorsinloggning är nu aktiverad. Vid nästa inloggning kommer du att bli ombedd att ange en verifieringskod utöver ditt lösenord.

Tips och best practice

• Använd en autentiseringsapp: Autentiseringsappar är generellt säkrare än SMS-baserade koder, då SMS kan vara sårbart för vissa typer av attacker (t.ex. SIM-swapping).
• Skydda dina återställningskoder: Behandla återställningskoderna som ett extra lösenord. Förvara dem aldrig digitalt på samma enhet som dina inloggningsuppgifter.
• Förnya autentiseringsappen vid byte av telefon: När du byter smartphone, se till att flytta över eller återaktivera dina autentiseringskonton till den nya enheten innan du raderar den gamla.
• Se till att din telefon är skyddad: Använd skärmlås och uppdaterad programvara på din smartphone för att ytterligare förstärka säkerheten.

Felsökning

• Koden fungerar inte:
  • Kontrollera att klockan på din autentiseringsapp och din dator är synkroniserade (automatisk tid är bäst).
  • Vänta på att en ny kod genereras i autentiseringsappen. Koder är oftast bara giltiga i 30–60 sekunder.
  • Försäkra dig om att du anger koden från rätt konto i appen.
• Får inget SMS med verifieringskod:
  • Dubbelkolla att mobilnumret är korrekt inställt i dina inställningar i adminportalen.
  • Kontrollera din telefons mottagning och att mobilen är påslagen.
  • Vissa operatörer kan ha fördröjningar. Vänta några minuter.
  • Om problemet kvarstår, kontakta kundservice@techtell.se.
• Förlorade åtkomst till autentiseringsapp/mobilnummer: Använd en av dina sparade återställningskoder för att logga in och sedan inaktivera/återaktivera 2FA med en ny metod. Om du inte har återställningskoder, kontakta TechTells kundservice på 042-812 12 för hjälp.

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan en autentiseringsapp och SMS-verifiering?

En autentiseringsapp genererar engångskoder lokalt på din smartphone, oberoende av nätverksåtkomst, vilket ofta är säkrare. SMS-verifiering skickar koden via mobilnätet till ditt SMS-nummer, vilket är bekvämt men kan vara mer sårbart för vissa tekniska attacker.

Måste jag ange en kod varje gång jag loggar in?

Ja, för maximal säkerhet krävs en verifieringskod vid varje inloggning. Vissa system kan erbjuda att "komma ihåg denna enhet" under en begränsad tid, men för TechTell krävs en kod varje gång du loggar in i adminportalen eller TechTell-appen.

Vad händer om min telefon blir stulen eller jag förlorar den?

Om du har sparat dina återställningskoder kan du fortfarande logga in och sedan inaktivera den gamla tvåfaktorsinloggningen och ställa in en ny på din ersättningsenhet. Om du inte har koder, kontakta TechTells kundservice för assistans med att återställa åtkomsten till ditt konto.

Kan jag slå av tvåfaktorsinloggning igen?

Ja, du kan inaktivera tvåfaktorsinloggning från samma säkerhetsinställningar i adminportalen där du aktiverade den. Vi rekommenderar dock att du alltid har 2FA aktiverat för bästa kontosäkerhet.