Snabbguide till TechTell

Översikt – Kom igång med TechTell

Denna artikel är en snabbguide för nya TechTell-användare och ger en översikt över de mest grundläggande funktionerna för att du snabbt ska komma igång med din nya företagstelefoni. Den riktar sig till alla som nyligen har fått tillgång till TechTells tjänster.

Så använder du TechTell

För att börja använda TechTell, följ dessa steg:

1. Ladda ner TechTell-appen: Sök efter "TechTell" i din mobils eller dators appbutik och ladda ner appen. Den finns tillgänglig för iOS, Android, Windows och macOS.
2. Logga in: Använd dina inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) som du fått av din administratör eller TechTell Support.
3. Gör ett testsamtal: För att säkerstäälla att allt fungerar, ring ett kort samtal till en kollega eller en känd extern nummer.
4. Utforska din softphone: Bekanta dig med gränssnittet. Identifiera knappar för att ringa, svara, koppla samtal, se samtalshistorik och hantera dina kontakter.
5. Ställ in din status: Ändra din tillgänglighetsstatus (t.ex. Tillgänglig, Upptagen, I möte) för att informera kollegor om din nåbarhet.
6. Anpassa dina inställningar: Gå igenom appens inställningar för att ställa in ringsignaler, mikrofon- och högtalarval samt aviseringar enligt dina preferenser.

Tips och best practices

• Använd ett headset: För bästa ljudkvalitet och minskad bakgrundsbrus rekommenderar vi att du använder ett headset med mikrofon under samtal.
• Håll appen uppdaterad: Säkerställ att du alltid har den senaste versionen av TechTell-appen installerad för att få tillgång till nya funktioner och prestandaförbättringar.
• Bekanta dig med webbportalen: För mer avancerade inställningar och översikt över din tjänst, logga in på adminportalen på admin.techtell.se.
• Utnyttja chattfunktionen: Använd den inbyggda chatten för snabb och effektiv kommunikation med dina kollegor.
• Lär dig koppla samtal: Att kunna koppla samtal effektivt är en grundläggande funktion. Öva på att både varm- och kallkoppla samtal.

Felsökning

• Kan inte logga in: Tryck på Glömt lösenord? på inloggningsskärmen och ange din e-postadress (eller ditt mobilnummer om ingen e-post är kopplad till kontot). Du får en verifieringskod via e-post eller SMS – ange koden, välj ett nytt lösenord och logga in.
• Dålig ljudkvalitet under samtal: Kontrollera din internetanslutning och se till att inget annat program använder din bandbredd. Kontrollera även dina mikrofon- och högtalarinställningar i TechTell-appen.
• Samtal kopplas ner: Verifiera din nätverksanslutning. Om du använder Wi-Fi, prova att ansluta till ett annat nätverk eller via mobil data.
• Inkommande samtal ringer inte: Kontrollera dina notisinställningar i TechTell-appen och din enhets inställningar så att aviseringar är aktiverade. Se också till att du inte har status "Stör ej" aktiverad.

Vanliga frågor

Vad är en softphone?

En softphone är en programvara som låter dig ringa och ta emot VoicIP-samtal via din dator eller mobiltelefon, utan behov av en fysisk bordstelefon. TechTell-appen fungerar som din softphone.

Var hittar jag min röstbrevlåda?

Din röstbrevlåda nås direkt via TechTell-appen under fliken "Röstmeddelanden" eller "Voicemail". Du kan lyssna på meddelanden och hantera dem därifrån.

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Tryck på Glömt lösenord? på inloggningsskärmen i TechTell-appen. Ange den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Saknar du e-post kan du istället ange ditt mobilnummer. Du får då en verifieringskod skickad via e-post eller SMS beroende på vilket alternativ du valde. Ange koden, välj ett nytt lösenord och logga sedan in i appen med det nya lösenordet.

Kan jag använda TechTell utomlands?

Ja, TechTell fungerar var du än har en internetuppkoppling. Tänk på att roamingkostnader för datatrafik kan tillkomma om du inte är ansluten till Wi-Fi.