Fakturabeskrivning

Översikt

Den här artikeln guidar dig igenom de olika delarna av din TechTell-faktura. Den riktar sig till dig som är ekonomiansvarig, chef eller företagare och vill förstå din månadsfaktura för att säkerställa korrekt debitering och budgetering.

Så läser du din TechTell-faktura

TechTells faktura är utformad för att vara tydlig och transparent. Här är en genomgång av de viktigaste sektionerna:

1. Fakturahuvud: Här hittar du grundläggande information som fakturanummer, fakturadatum, förfallodatum och ditt kundnummer. Kontrollera att informationen stämmer.
2. Kontaktuppgifter: Dina samt TechTells kontaktuppgifter finns tydligt angivna. Du hittar även betalningsinformation såsom bankgiro.
3. Fakturaspecifikation – Abonnemang: Denna sektion detaljerar dina fasta månadskostnader. Här listas alla aktiva tjänster och abonnemang per anknytning eller tjänstetyp. Exempelvis kan det vara:
   • TechTell 15 GB
   • TechTell Telefoni Företag
   • Extra mobilanknytningar
   • Tilläggstjänster (t.ex. köfunktion, inspelning) Varje post visar tjänstens benämning, antal enheter (t.ex. antal användare/anknytningar), pris per enhet och den totala kostnaden för perioden.
4. Fakturaspecifikation – Rörlig trafik: Denna del redovisar kostnader för samtal som inte ingår i dina abonnemang. Detta inkluderar ofta:
   • Utlandssamtal
   • Säkade samtal (t.ex. 0900-nummer)
   • Samtal till specialnummer Specificerat per destination, tidslängd och kostnad. I vissa fall kan en detaljerad samtalslista finnas bifogad som bilaga eller vara tillgänglig i adminportalen.
5. Övriga avgifter/krediteringar: Här kan eventuella engångsavgifter (t.ex. uppläggningsavgifter för nya tjänster), krediter för tidigare överdebiteringar eller justeringar av olika slag specificeras.
6. Momsunderlag: En sammanställning som visar den totala summan exklusive moms, momsbeloppet och den totala summan inklusive moms. Momsen redovisas per momssats.
7. Totalsumma: Den slutgiltiga summan att betala för perioden.

Tips och best practice

• Regelbunden avstämning: Jämför fakturan med tidigare månader för att upptäcka eventuella avvikelser snabbt.
• Känn dina abonnemang: Se till att du har koll på vilka tjänster och funktioner som ingår i era abonnemang för att undvika överraskningar kopplade till rörlig trafik.
• Utnyttja adminportalen: För detaljerad information om användare, tjänster och samtalsstatistik, logga in på adminportalen admin.techtell.se.
• Fråga vid osäkerhet: Om något är oklart, tveka inte att kontakta TechTells kundservice.

Felsökning

• Fakturan stämmer inte med vad jag förväntade mig: Dubbelkolla tjänsterna i adminportalen och jämför med fakturaspecifikationen. Kontrollera faktureringsperioden.
• Oväntat höga trafikavgifter: Gå igenom den detaljerade samtalslistan (om den finns som bilaga eller i adminportalen) för att identifiera vilken typ av samtal som orsakar kostnaden. Det kan vara utlandssamtal eller samtal till betalnummer.
• Saknar tjänster på fakturan: Säkerställ att tjänsten du förväntar dig att se är aktiverad och har korrekt faktureringsstartdatum.

Vanliga frågor

Vad är faktureringsperioden?

Din faktura från TechTell avser normalt kommande månad för fasta avgifter (abonnemang) och föregående månad för rörliga avgifter (trafikkostnader). Det exakta datumintervallet specificeras på fakturan.

Kan jag få en detaljerad samtalslista?

Ja, en detaljerad samtalslista med alla rörliga kostnader kan oftast nås via adminportalen admin.techtell.se. Vid behov kan den också skickas ut på begäran av en behörig kontaktperson.

Vem ska jag kontakta om jag har frågor om min faktura?

Om du har frågor om din faktura eller behöver hjälp att förstå dess innehåll, är du välkommen att kontakta vår kundservice på 042-812 12 eller mejla kundservice@techtell.se.