Sparade fakturor i portalen

Översikt

Den här artikeln beskriver hur du som TechTell-kund enkelt kan komma åt och ladda ner dina tidigare fakturor via vår adminportal. Informationen riktar sig främst till dig som är ekonomiskt ansvarig eller administratör inom din organisation och behöver ta del av faktureringsunderlag.

Så gör du

1. Logga in i adminportalen: Gå till admin.techtell.se och logga in med dina användaruppgifter. Om du inte har inloggningsuppgifter, kontakta en huvudadministratör inom din organisation.
2. Navigera till fakturor: Efter inloggning letar du upp menyn eller sektionen för "Fakturor" eller "Ekonomi". Vissa portaler kan ha en egen ikon för detta.
3. Välj fakturaperiod: Oftast presenteras fakturorna kronologiskt. Du kan behöva specificera en tidsperiod (t.ex. månad, kvartal eller år) för att filtrera resultaten.
4. Hitta önskad faktura: Skrolla igenom listan och identifiera den specifika faktura du vill ladda ner, baserat på fakturanummer eller datum.
5. Ladda ner fakturan: Klicka på ikonen för nedladdning (oftast en pil nedåt eller en moln-ikon) eller på själva fakturans nummer/rad för att öppna den. Fakturan kommer då att laddas ner till din dator i PDF-format.
6. Spara eller skriv ut: När fakturan är nedladdad kan du spara den lokalt på din dator eller skriva ut den vid behov.

Tips och best practice

• Kontrollera alltid att fakturan avser korrekt period och tjänster innan du bokför den.
• Skapa gärna en dedikerad mapp på din dator för TechTell-fakturor för enkel åtkomst och arkivering.
• Om du har flera abonnemang eller konton, se till att du är inloggad på rätt konto för att se relevanta fakturor.
• Vid återkommande behov kan det vara effektivt att ladda ner fakturor månadsvis för löpande bokföring.

Felsökning

• Hittar inte fakturor: Kontrollera vilken tidsperiod du har valt. Försäkra dig om att du är inloggad med ett konto som har behörighet att se fakturor.
• Fakturan laddas inte ner: Kontrollera din webbläsares inställningar för pop-ups eller blockering av nedladdningar. Försök med en annan webbläsare om problemet kvarstår.
• Felmeddelande vid nedladdning: Om du får ett felmeddelande, försök igen efter en stund. Vid ihållande problem, kontakta kundservice.
• Fakturan stämmer inte: Gå igenom detaljerna på fakturan noggrant. Om du upptäcker avvikelser, kontakta snarast vår kundservice på 042-812 12 eller kundservice@techtell.se.

Vanliga frågor

Varför ser jag inga fakturor i portalen?

Det kan bero på dina användarbehörigheter. Endast användare med ekonomisk eller administrativ behörighet kan se fakturor. Det kan också vara att du behöver justera tidsperioden för visning.

Hur långt tillbaka i tiden kan jag se fakturor?

Normalt sett kan du komma åt fakturor för hela din kundrelation med TechTell via adminportalen. Om du behöver äldre fakturor som inte visas, kontakta kundservice.

Kan jag få fakturor skickade till en annan e-postadress?

Ja, det går att ändra den e-postadress fakturorna skickas till. Kontakta vår kundservice på kundservice@techtell.se för att uppdatera dina fakturauppgifter.

Vad gör jag om jag inte kan logga in i adminportalen?

Om du har problem med att logga in, använd funktionen "Glömt lösenord" på inloggningssidan. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundservice på 042-812 12 för assistans.