Administratör

Användarhantering

Överblick över hur du hanterar användare i admin-portalen.

Lägg till nya användare

Bjud in kollegor och tilldela roller och licenser.

Importera användare via CSV

Massregistrera användare med en CSV-fil.

Roller och behörigheter

Fördela ansvar med hjälp av roller.

Hantera nummer och nummerplan

Beställ, porta och fördela företagets telefonnummer.

Konfigurera köer och svarsgrupper

Fördela inkommande samtal och sätt upp öppettider.

Talsvarsmenyer (IVR)

Bygg menyval för inkommande samtal.

Öppettider och scheman

Definiera öppet, stängt och helgdagar.

Inspelning av samtal

Aktivera samtalsinspelning för kö eller användare.

Växelmeddelanden och prompts

Ladda upp eller spela in meddelanden för växeln.

Kortnummer

Fördela interna kortnummer.

Hänvisningsprofiler

Standardisera hänvisningar för hela organisationen.

Grupper och avdelningar

Strukturera organisationen.

Lyssna av, viska och koppla in

Verktyg för teamledare vid coachning.

Wallboard

Realtidsvy för köer och agenter.

Callback i kö

Låt inringande välja att bli uppringda i stället för att vänta.

Avaktivera eller ta bort en användare

Så avslutar du en användare korrekt.

Loggar och revision

Se vem som gjort vad i admin-portalen.

Notifieringar till administratörer

Få mail vid viktiga händelser.

API och integrationer

Koppla TechTell till era övriga system.

Tilläggstjänster

Extratjänster som kan beställas i adminportalen.