Lägg till nya användare

Översikt

Den här artikeln beskriver hur du som administratör lägger till nya användare i TechTells system. Guiden riktar sig till dig som har administratörsbehörighet till TechTells adminportal och behöver onboarda nya medarbetare eller utöka teamet med fler användare av TechTells tjänster.

Så gör du

1. Logga in i Adminportalen: Gå till admin.techtell.se och logga in med dina administratörsuppgifter.
2. Navigera till Användare: I menyn till vänster, välj "Användare" eller ett liknande alternativ som pekar mot användarhantering.
3. Lägg till ny användare: Leta efter knappen "Lägg till ny användare", "Bjud in användare" eller en liknande funktion. Klicka på den.
4. Ange användaruppgifter: Fyll i de obligatoriska fälten för den nya användaren. Detta inkluderar vanligtvis:
   • Förnamn och Efternamn: Användarens fullständiga namn.
   • E-postadress: Denna används för inloggning och för att skicka ut välkomstmeddelanden med inloggningsinstruktioner.
   • Telefonnummer (valfritt vid inbjudan): Om användaren ska ha ett direktnummer tilldelat redan nu.
5. Tilldela roller och behörigheter: Välj vilken roll den nya användaren ska ha. Vanliga roller kan vara "Medarbetare", "Teamledare" eller "Administratör". Rollen bestämmer vilka funktioner och vilken åtkomst användaren har i systemet och i TechTell-appen.
6. Tilldela licenser: Välj vilka tjänster och licenser den nya användaren ska ha tillgång till, till exempel "Molntelefoni", "Växel", "Kontaktcenter" eller "Möten". Se till att tilldela de licenser som matchar användarens roll och behov.
7. Granska och bekräfta: Gå igenom de angivna uppgifterna och inställningarna. Säkerställ att allt är korrekt.
8. Skicka inbjudan/skapa användare: Klicka på "Spara", "Lägg till" eller "Bjud in" för att slutföra processen. Ett välkomstmeddelande med inloggningsinstruktioner skickas då automatiskt till användarens angivna e-postadress.

Tips och best practice

• Standardisera roller: Skapa tydliga roller och behörighetsnivåer för att effektivisera tilldelningen och minska risken för fel.
• Dubbelkolla e-postadresser: Felaktiga e-postadresser resulterar i att användaren inte får sina inloggningsuppgifter.
• Informera nya användare i förväg: Meddela den nya medarbetaren att de kommer att få en inbjudan från TechTell och vad de kan förvänta sig.
• Återanvänd inte licenser: Licenser ska vara unika per användare för att systemet ska fungera korrekt och för att ni ska följa licensavtalet.
• Kontrollera tillgängliga licenser: Se till att ni har tillräckligt med lediga licenser innan ni försöker lägga till nya användare, annars kan processen misslyckas.

Felsökning

• Användaren fick ingen inbjudan: Kontrollera att e-postadressen är korrekt i adminportalen. Be användaren kontrollera sin skräppostmapp. Om problemet kvarstår, kontakta kundservice@techtell.se.
• Användaren kan inte logga in: Verifiera att användarnamnet (ofta e-postadressen) och lösenordet är korrekta samt att kontot är aktiverat via länken i välkomstmejlet. Be användaren trycka på Glömt lösenord? på inloggningsskärmen och ange sin e-postadress eller mobilnummer – en verifieringskod skickas via e-post eller SMS för att sätta ett nytt lösenord.
• Användaren saknar funktionalitet: Kontrollera att rätt licenser är tilldelade användaren i adminportalen. Till exempel, om de inte kan ringa ut, kontrollera att de har en telefonilicens.

Vanliga frågor

Kan jag ändra en användares information i efterhand?

Ja, du kan enkelt redigera en användares profil, roll och tilldelade licenser genom att navigera till "Användare" i adminportalen, välja den specifika användaren och klicka på "Redigera".

Vad händer om jag lägger till en användare, men alla mina licenser är upptagna?

Om du försöker lägga till en användare utan att ha en ledig licens för den tjänsten, kommer systemet att varna dig eller hindra dig från att slutföra tilldelningen. Kontakta TechTell på 042-812 12 för att utöka antalet licenser.

Hur raderar jag en användare som har slutat?

För att radera en användare, gå till "Användare" i adminportalen, välj den användare du vill ta bort och leta efter alternativet "Ta bort användare" eller "Deaktivera". Observera att när en användare raderas frigörs deras licenser för återanvändning.