Tilläggstjänster

Översikt

TechTell erbjuder en rad tilläggstjänster som utökar växeln med funktioner utöver standardlicensen. Tjänsterna beställs och aktiveras av en administratör direkt i adminportalen — och kan i de flesta fall slås på per användare, per svarsgrupp eller för hela organisationen.

Nedan följer ett axplock av våra mest populära tilläggstjänster.

Ett axplock av våra tilläggstjänster

Inspelade samtal

Spela in inkommande och utgående samtal — antingen alltid, på begäran eller för specifika svarsgrupper. Inspelningarna lagras säkert och kan sökas fram, lyssnas av och laddas ner av behöriga användare. Passar för utbildning, kvalitetsuppföljning och legala krav.

AI-assist och transkribering

AI-assist transkriberar samtal och möten automatiskt, sammanfattar innehållet och lyfter fram viktiga punkter och to-dos. Du får en sökbar text att gå tillbaka till i stället för att lyssna om hela samtalet — perfekt för sälj, support och kundmöten.

Samtalspaket EU

Ett fast månadspris som täcker samtal och SMS inom EU/EES — både när ni ringer inom regionen och när ni är på resa. Ger förutsägbara kostnader och tar bort risken för överraskningar på fakturan för team som rör sig utanför Sverige.

Kontaktsökning

Automatisk uppslagning mot era CRM- och kontaktsystem. När det ringer visas kundens namn, bolag och senaste ärende direkt i mobilen, softphonen eller webbappen — även för nummer som inte finns sparade lokalt.

CRM-integration

Färdiga integrationer mot t.ex. HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Lime och SuperOffice — plus möjlighet att koppla mot ert eget system via API och webhooks. Samtal loggas automatiskt på rätt kontakt och ni kan ringa direkt från CRM:et med ett klick.

Användare Pro

En utökad användarlicens för medarbetare med större behov — t.ex. i kundtjänst, support eller sälj. Innehåller avancerade funktioner för kösamtal, statistik, wallboard, medlyssning och samarbete som inte ingår i standardlicensen.

Så beställer du

Logga in i adminportalen på admin.techtell.se.
Gå till Tilläggstjänster (eller motsvarande sektion för användaren/svarsgruppen).
Välj tjänsten du vill aktivera och bekräfta beställningen.
Tjänsten aktiveras normalt inom några minuter. Vissa tjänster (t.ex. Samtalspaket EU) aktiveras från nästa fakturaperiod.

Tips

Börja med ett axplock. Aktivera för ett fåtal användare först, utvärdera nyttan och rulla ut brett därefter.
Se över era licenser. En blandning av standard- och Pro-licenser är ofta mest kostnadseffektivt.
Kombinera tjänster. AI-assist + Inspelade samtal + CRM-integration ger en komplett kundresa där varje samtal loggas, transkriberas och sammanfattas automatiskt.

Vanliga frågor

Vad kostar tilläggstjänsterna?

Priset varierar per tjänst och beror på antal användare och avtalsform. Aktuella priser ser du i adminportalen innan du bekräftar beställningen, eller kontakta oss så tar vi fram ett förslag.

Vem kan aktivera tilläggstjänster?

Endast användare med administratörsrättigheter i adminportalen kan beställa och aktivera tilläggstjänster. Saknar du behörighet — kontakta er administratör.

Hur säger jag upp en tilläggstjänst?

Inaktivera tjänsten i adminportalen på samma sätt som du aktiverade den. Uppsägningen gäller normalt från nästa fakturaperiod.

Ni har inte den tjänst jag behöver — vad gör jag?

Hör av er till oss på kundservice@techtell.se eller 042-812 12 — vi har fler tilläggstjänster än de som listas här och kan ofta lösa specifika behov.