Återställ ditt lösenord

Översikt

Den här artikeln guidar dig genom processen att återställa ditt glömda lösenord för TechTell-appen och våra tjänster. Den riktar sig till alla användare som behöver hjälp med att återskapa åtkomst till sitt konto.

Så här återställer du ditt lösenord

Följ stegen nedan för att återställa ditt lösenord.

Gå till lösenordsåterställningssidan: Besök adminportalen på admin.techtell.se.
Klicka på "Glömt lösenord": Under inloggningsfälten hittar du en länk med texten "Glömt lösenord?". Klicka på denna.
Ange ditt användarnamn: Du kommer nu till en sida där du ombeds ange ditt användarnamn. Detta är vanligtvis din e-postadress. Ange det användarnamn du använder för att logga in på TechTell-appen eller adminportalen.
Begär återställningslänk: Klicka på knappen "Återställ lösenord" eller liknande. Ett e-postmeddelande med instruktioner och en återställningslänk kommer att skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt användarnamn.
Öppna e-postmeddelandet: Kontrollera din inkorg för ett e-postmeddelande från TechTell (kontrollera även skräppostmappen om du inte hittar det). E-postmeddelandet kommer att innehålla en länk för lösenordsåterställning.
Klicka på återställningslänken: Klicka på den unika länken i e-postmeddelandet. Denna länk är tidsbegränsad och tar dig till en sida där du kan ange ett nytt lösenord.
Skapa ett nytt lösenord: På återställningssidan anger du ditt nya lösenord. Se till att det nya lösenordet uppfyller TechTells krav på komplexitet (minst 8 tecken, innehållande både stora och små bokstäver, siffror och specialtecken).
Bekräfta det nya lösenordet: Upprepa det nya lösenordet i det angivna fältet för att bekräfta att det matchar.
Spara det nya lösenordet: Klicka på "Spara nytt lösenord" eller liknande. Ditt lösenord har nu uppdaterats.
Logga in med ditt nya lösenord: Du kan nu logga in på TechTell-appen och adminportalen med ditt nya lösenord.

Tips och best practice

Välj ett starkt lösenord: Använd en kombination av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken. Undvik personlig information som namn eller födelsedatum.
Använd unika lösenord: Använd inte samma lösenord för flera tjänster. Om ett konto äventyras, skyddar du därmed dina andra konton.
Notera ditt lösenord säkert: Om du har svårt att komma ihåg lösenord, använd en lösenordshanterare för att säkert lagra dem.
Byt lösenord regelbundet: Även om det inte är ett absolut krav, kan det vara en god vana att byta lösenord med jämna mellanrum för ökad säkerhet.

Felsökning

Ingen återställningslänk mottagen

Kontrollera din skräppost eller spam-filter. E-postmeddelandet kan ha hamnat där.
Se till att du angav rätt användarnamn/e-postadress.
Vänta några minuter. Ibland kan det ta en liten stund för e-postmeddelandet att anlända.
Om problemet kvarstår, kontakta TechTells kundservice på 042-812 12 eller kundservice@techtell.se.

Återställningslänken fungerar inte

Länken kan ha gått ut. Återaktiveringslänkar är tidsbegränsade för säkerhetsskäl. Gå tillbaka till adminportalen och begär en ny länk.
Se till att du klickar på hela länken och att den inte är avklippt i e-postmeddelandet.

Felmeddelande vid lösenordsbyte

Kontrollera att ditt nya lösenord uppfyller alla krav på längd och komplexitet. Kraven visas oftast i anslutning till lösenordsfälten.

Vanliga frågor

Kan jag byta mitt lösenord utan att ha glömt det?

Ja, du kan när som helst byta ditt lösenord via adminportalen på admin.techtell.se. Logga in, navigera till dina profilinställningar och välj "Byt lösenord".

Hur länge är en återställningslänk giltig?

En återställningslänk är normalt giltig i en begränsad period, oftast 30 minuter till 1 timme, av säkerhetsskäl. Om den gått ut behöver du begära en ny.

Vad händer om jag inte mottar e-postmeddelandet trots att jag följt alla steg?

Om du har kontrollerat skräppost och väntat en stund utan resultat, kan det bero på felaktigt angivet användarnamn eller problem med e-postservern. Kontakta vår kundservice på 042-812 12 eller mejla kundservice@techtell.se för personlig hjälp.