Konferenssamtal

Översikt

Den här artikeln beskriver hur du enkelt skapar och hanterar konferenssamtal direkt från din TechTell softphone. Den riktar sig till alla användare som behöver inkludera flera parter i ett pågående samtal, både internt och externt.

Så gör du

Starta ett nytt konferenssamtal

Öppna TechTell-appen: Se till att du är inloggad på din TechTell softphone.
Öppna knappsatsen/chatt: Du kan initiera ett konferenssamtal antingen genom att ringa upp den första deltagaren direkt via knappsatsen eller genom att starta ett röstsamtal med en chatkontakt.
Ring första deltagaren: Slå numret till den första personen du vill bjuda in till konferensen och etablera samtalet.
Lägg till deltagare: Under det pågående samtalet, klicka på ikonen för "Lägg till deltagare" eller "Konferens" (ofta representerad av en '+'-ikon med en person-symbol).
Slå nästa nummer: Appen kommer att presentera en ny knappsats. Slå numret till nästa person du vill bjuda in och tryck på ring-ikonen. Ditt befintliga samtal kommer att sättas på vänt medan du ringer den nya deltagaren.
Sammanfoga samtalen: När den andra deltagaren svarar, kommer du att se ett alternativ för att "Sammanfoga samtal" eller "Starta konferens". Klicka på detta alternativ för att koppla ihop alla parter i ett konferenssamtal.
Upprepa för fler deltagare: För att lägga till ytterligare deltagare, upprepa steg 4-6. Beroende på din tjänstekonfiguration kan du lägga till ett visst antal deltagare.

Hantera ett pågående konferenssamtal

I konferensvyn kan du ofta:

Se deltagarlistan: En lista över alla anslutna parter.
Muta enskilda deltagare: Stäng av mikrofonen för en specifik person (syns ofta som en mikrofonikon vid deltagarens namn).
Ta bort enskilda deltagare: Koppla bort en specifik person från konferensen.
Avsluta konferensen: Koppla ner alla samtidigt.

Tips och best practice

Informera i förväg: Meddela deltagarna om att de kommer att bjudas in till ett konferenssamtal, särskilt om ni är många.
Använd headset: För bästa ljudkvalitet och för att undvika ekon, använd alltid ett headset.
Välj en tyst miljö: Se till att du befinner dig i en lugn miljö för att minimera bakgrundsljud.
Testa innan: Om det är en viktig konferens med många deltagare, överväg att göra ett kort test med några kollegor i förväg.
Tänk på mikrofonen: Muta din egen mikrofon när du inte talar, särskilt i större grupper, för att undvika buller.

Felsökning

Kan inte lägga till fler deltagare

Kontrollera att du inte har nått maxantalet deltagare för konferensen enligt din tjänsteprofil.
Kontrollera din internetuppkoppling – en dålig uppkoppling kan störa funktionen.

Dålig ljudkvalitet

Kontrollera headset: Se till att ditt headset fungerar korrekt och är anslutet. Byt headset om problemet kvarstår.
Internetanslutning: Säkerställ en stabil och snabb internetuppkoppling (Wi-Fi eller kabel).
App-version: Se till att din TechTell-app är uppdaterad till den senaste versionen.

Samtalet bryts utan förvarning

Nätverksproblem: Detta kan bero på instabil internetanslutning hos dig eller någon av deltagarna.
TechTell-appen: Försök att starta om appen. Om problemet kvarstår, kontakta TechTells kundservice på 042-812 12 eller kundservice@techtell.se.

Vanliga frågor

Kan jag bjuda in externa deltagare till ett konferenssamtal?

Ja, du kan bjuda in både interna kollegor och externa personer (med vanliga telefonnummer) till ett konferenssamtal.

Hur många deltagare kan jag ha i ett konferenssamtal?

Antalet möjliga deltagare PÅ SAMTIDIGT konferenssamtal beror på din specifika tjänstekonfiguration hos TechTell. Standard är ofta flera deltagare, men för större grupper kan detta behöva justeras. Kontakta kundservice via kundservice@techtell.se för att få reda på din exakta kapacitet.

Vad händer om jag lägger på under ett konferenssamtal?

Om du, som initiativtagare till konferensen, lägger på samtalet, kommer hela konferensen att avslutas för alla deltagare. Andra deltagare kan lämna konferensen utan att avsluta den för resten.