Ljudenheter och headset

Översikt – Ljudenheter och headset

Denna artikel beskriver hur du konfigurerar och hanterar ljudenheter som mikrofon, hörlur och ringenhet i din TechTell softphone. Guiden riktar sig till alla användare som vill optimera sin samtalskvalitet och användarupplevelse med TechTells molnbaserade telefonilösning.

Så gör du: Konfigurera ljudenheter i TechTell-appen

För att säkerställa bästa möjliga samtalskvalitet är det viktigt att korrekt välja och konfigurera dina ljudenheter i TechTell-appen.

1. Öppna TechTell-appen: Starta TechTell-applikationen på din dator.
2. Navigera till Inställningar: Klicka på kugghjulsikonen (Inställningar) som oftast finns i det övre eller nedre hörnet av appen.
3. Välj "Ljud" eller "Ljudinställningar": I inställningsmenyn letar du efter en kategori som heter "Ljud", "Ljudinställningar" eller liknande.
4. Mikrofon (Input Device):
   • Under avsnittet "Mikrofon" eller "Inenhet" ser du en rullgardinsmeny med tillgängliga mikrofoner.
   • Välj den mikrofon du vill använda för dina samtal (t.ex. ditt headsets mikrofon).
   • Testa mikrofonen genom att tala. En volymindikator bör röra sig för att visa att mikrofonen fångar upp ljud.
5. Hörlur/Högtalare (Output Device):
   • Under avsnittet "Hörlur", "Högtalare" eller "Utenhet" finns en liknande rullgardinsmeny.
   • Välj den enhet du vill höra samtal genom (t.ex. dina headsets hörlurar eller externa högtalare).
   • Testa ljudet genom att klicka på en "Testa"-knapp om en sådan finns, eller genom att spela upp ett kort testljud.
6. Ringenhet (Ringer Device):
   • Detta val styr var du hör inkommande samtal ringa ut.
   • Välj den enhet du vill att ringsignalen ska ljuda ifrån. Det kan vara samma enhet som dina hörlurar/högtalare, eller en separat inbyggd högtalare i din dator.
7. Spara inställningar (vid behov): Vissa appar sparar inställningarna automatiskt, medan andra kräver att du klickar på en "Spara" eller "Verkställ"-knapp.

Tips och best practice

• Använd ett headset av god kvalitet: Ett bra headset med brusreducerande mikrofon förbättrar både din och den andra partens samtalsupplevelse avsevärt, särskilt i bullriga miljöer.
• Koppla in headsetet innan du startar appen: I vissa fall kan detta hjälpa appen att identifiera headsetet korrekt.
• Regelbundna kontroller: Se till att dina valda enheter fortfarande är korrekta, särskilt efter firmware-uppdateringar för headsets eller operativsystemsuppdateringar på datorn.
• Stäng andra ljudkällor: Minerade ljud från andra applikationer kan störa din samtalskvalitet.
• Justera volym separat: Volymen för din mikrofon och dina hörlurar justeras bäst direkt i TechTell-appen, snarare än via datorns generella volymkontroller.

Felsökning

• Ingen hör mig / Jag hör ingen:
  • Kontrollera att rätt mikrofon/hörlur är vald i TechTell-appen.
  • Kontrollera datorns systeminställningar så att rätt headset är standardenhet.
  • Se till att headsetet är ordentligt anslutet (USB/Bluetooth).
  • Kontrollera volymen både i appen och på headsetet/operativsystemet.
  • Testa ett annat headset/ljudenhet för att utesluta fel på hårdvaran.
• Ringsignalen ljuder inte:
  • Kontrollera att rätt ringenhet är vald i TechTell-apps inställningar.
  • Se till att volymen för ringenheten är uppskruvad.
• Brus eller ekon:
  • Se till att du använder ett headset med mikrofon och inte datorns inbyggda mikrofon tillsammans med högtalare.
  • Kontrollera mikrofonvolymen så den inte är för hög.
  • Placera dig i en tystare miljö.

Vanliga frågor

Kan jag använda olika enheter för mikrofon och högtalare?

Ja, absolut. Du kan till exempel välja ditt headsets mikrofon för inmatning och dina datorhögtalare för utmatning av ljud om du föredrar det. För bästa samtalskvalitet rekommenderar vi dock att använda ett headset för båda delarna.

Hur ändrar jag volymen under ett samtal?

Du kan justera volymen direkt i TechTell-appens samtalsfönster. De flesta headsets har även egna volymkontroller.

Varför fungerar inte mitt nya headset med TechTell-appen?

Se till att headsetet är korrekt installerat och identifieras av ditt operativsystem först. Kontrollera sedan att det dyker upp i listan över tillgängliga enheter i TechTell-appens ljudinställningar. Vid problem, starta om TechTell-appen (och vid behov datorn) efter att du anslutit headsetet. För ytterligare assistans, kontakta kundservice@techtell.se eller ring 042-812 12.