Chatt, samtal och möten på ett ställe

Översikt

Den här artikeln beskriver hur du använder TechTell-appen för att hantera chatt, samtal och möten på ett och samma ställe. Den riktar sig till alla medarbetare som använder TechTells molnbaserade kommunikationslösning och vill effektivisera sin vardag genom att samla all kommunikation i en och samma applikation.

Så gör du

Chatt

1. Starta en ny chatt: Klicka på chattikonen i TechTell-appens sidomeny. Välj sedan symbolen för "ny chatt" (oftast ett meddelandebubbla med ett plustecken).
2. Välj mottagare: Sök efter den kollega du vill chatta med i sökfältet. Du kan också skapa en gruppchatt genom att lägga till flera kontakter.
3. Skriv och skicka meddelande: Skriv ditt meddelande i textfältet och tryck enter eller på skicka-knappen.
4. Dela filer och bilder: Använd bilageikonen (gem-symbolen) för att bifoga dokument, bilder eller andra filer direkt i chatten.

Samtal

1. Ringa ett nytt samtal: Klicka på telefonikonen i TechTell-appens sidomeny.
2. Sök eller slå nummer: Använd sökfältet för att hitta en kontakt i företagets katalog, eller slå ett externt telefonnummer direkt i knappsatsen.
3. Starta samtalet: Klicka på samtalsikonen bredvid kontakten eller slå-knappen efter att du slagit numret.
4. Samtalshantering under pågående samtal: Under samtalet kan du pausa, koppla, lägga till deltagare (konferens) eller avsluta samtalet via ikonerna i samtalsfönstret.

Möten

1. Schemalägga ett nytt möte: Gå till mötesfliken via sidomenyn. Välj sedan "schemalägg nytt möte".
2. Fyll i mötesinformation: Ange mötestitel, datum, tid, varaktighet och bjud in deltagare genom att söka i din kontaktlista.
3. Skicka inbjudan: När all information är ifylld, skicka inbjudan. Deltagarna får då en kalenderinbjudan med länk till mötet.
4. Ansluta till ett möte: Vid mötets starttid, klicka på möteslänken i din kalender eller direkt i TechTell-appens mötesflik under "kommande möten".
5. Möteskontroller: I mötesfönstret kan du slå på/av mikrofon och kamera, dela din skärm och hantera deltagare.

Tips och best practice

• Använd ett headset: För att maximera ljudkvaliteten vid samtal och möten rekommenderas starkt att använda ett headset.
• Anpassa dina notifikationer: Ställ in notifikationer för chatt, samtal och möten för att passa dina arbetsflöden, så att du inte missar viktig kommunikation men inte heller blir överväldigad.
• Statusuppdateringar: Uppdatera din tillgänglighetsstatus (t.ex. ledig, upptagen, i möte) för att signalera till kollegor när du är tillgänglig för direktkontakt.
• Kortkommandon: Utforska TechTell-appens kortkommandon för att snabbare navigera och utföra vanliga åtgärder som att svara på samtal eller starta en chatt.

Felsökning

Kan inte höra ljud eller höjs inte ljud under samtal/möte

Kontrollera att rätt ljudenheter (mikrofon, högtalare) är valda i appens inställningar och att volymen är uppskruvad. Testkör gärna ljudet i inställningarna.

Chattmeddelanden skickas inte

Kontrollera din internetanslutning. Om problemet kvarstår, starta om TechTell-appen.

Kan inte dela skärm i möte

Försäkra dig om att din dator inte blockerar skärmdelning för TechTell-appen i operativsystemets säkerhetsinställningar.

Vanliga frågor

Kan jag ringa externa telefonnummer med TechTell-appen?

Ja, du kan ringa både interna kontakter och externa telefonnummer direkt från TechTell-appen, precis som med en vanlig telefon.

Hur ser jag om en kollega är tillgänglig?

TechTell-appen visar en statusikon bredvid varje kollegas namn som indikerar deras tillgänglighet (t.ex. grön för ledig, röd för upptagen, gul för bortrest).

Kan jag använda TechTell-appen på min mobiltelefon?

Ja, det finns en mobilapp för både iOS och Android som erbjuder samma funktioner för chatt, samtal och möten. Sök efter "TechTell" i din appbutik.

Vad gör jag om jag har problem med att logga in?

Om du har problem med att logga in, vänligen kontakta vår kundtjänst på 042-812 12 eller via mejl på kundservice@techtell.se. Du kan också kontrollera status på vår tjänst i adminportalen på admin.techtell.se.