Chattmeddelanden

Översikt – Hantera Chattmeddelanden i TechTell

Den här artikeln beskriver hur du effektivt använder chattfunktionen i TechTell-appen för en-till-en-kommunikation och gruppchattar. Informationen riktar sig till alla användare som vill utnyttja chatt som ett snabbt och smidigt kommunikationsverktyg inom organisationen.

Så gör du

Starta en 1-till-1 chatt

1. Öppna TechTell-appen: Se till att du är inloggad på ditt användarkonto.
2. Navigera till Chatt-fliken: I huvudmenyn, klicka på ikonen för "Chatt" (oftast en pratbubbla).
3. Välj kontakt: I chattöversikten, sök efter den kollega du vill chatta med. Du kan antingen bläddra i din kontaktlista eller använda sökfältet.
4. Skriv meddelande: När du klickat på kontakten öppnas en chatthistorik. Skriv ditt meddelande i textfältet längst ner.
5. Skicka meddelande: Tryck på Enter eller skicka-ikonen (oftast en pappersflygplanssymbol) för att skicka meddelandet.

Starta en Gruppchatt

1. Öppna TechTell-appen: Se till att du är inloggad.
2. Navigera till Chatt-fliken.
3. Starta ny chatt: Leta efter en ikon som indikerar "Ny chatt" eller "Ny grupp" (ofta ett plus-tecken eller en pratbubbla med ett plus).
4. Lägg till deltagare: Sök och markera de kollegor du vill inkludera i gruppen. Du kan välja flera kontakter.
5. Namnge gruppen (valfritt men rekommenderat): Ge gruppen ett tydligt och beskrivande namn för att underlätta igenkänning.
6. Skriv och skicka meddelande: Efter att gruppen skapats kan du börja skriva och skicka meddelanden på samma sätt som i en 1-till-1 chatt.

Hantera chatthistorik

• Sök i chattar: Använd sökfältet högst upp i chattfliken för att hitta specifika meddelanden eller konversationer baserat på nyckelord eller kontaktperson.
• Markera som oläst: Högerklicka på en chatt (eller motsvarande touch-funktion) och välj "Markera som oläst" om du vill påminnas om att återkomma till den.
• Ta bort chatt: Högerklicka på en chatt och välj "Ta bort chatt" för att rensa din lokala historik. Observera att detta endast tar bort det från din vy, inte från andra deltagares.

Tips och best practice

• Korta och koncisa meddelanden: Använd chatt för snabb kommunikation. För längre diskussioner eller komplexa ärenden kan ett möte vara mer lämpligt.
• Använd grupper strategiskt: Skapa temabaserade grupper för projekt, avdelningar eller specifika ämnen för att hålla diskussionerna relevanta.
• Tänk på tillgänglighet: Var medveten om kollegors status (online, upptagen) innan du skickar brådskande meddelanden.
• Bilagor: Använd funktionen för att bifoga filer när det behövs, men undvik för stora bilagor.

Felsökning

• Kan inte skicka meddelanden:
  • Kontrollera din internetanslutning.
  • Bekräfta att TechTell-appen är uppdaterad.
  • Kontakta TechTells kundservice om problemet kvarstår.
• Kan inte hitta en specifik kontakt:
  • Kontrollera stavningen av namnet.
  • Försäkra dig om att kontakten är en del av din organisation och därmed listad i TechTell.
• Meddelanden visas inte / fördröjs:
  • Kontrollera appens notifikationsinställningar.
  • Starta om TechTell-appen.
  • Undersök din nätverkskvalitet.

Vanliga frågor

Kan jag chatta med personer utanför min organisation?

Nej, i TechTell-appen är chattfunktionen avsedd för intern kommunikation inom din organisation.

Finns det någon begränsning för hur många deltagare en gruppchatt kan ha?

TechTell hanterar stora grupper effektivt. För specifika begränsningar eller om ni upplever prestandaproblem i mycket stora grupper, kontakta vår support.

Hur länge sparas chatthistoriken?

Chatthistoriken sparas som standard för att du enkelt ska kunna återuppta konversationer. Specifika lagringsregler kan dock konfigureras av systemadministratörer.

Kan jag ta bort ett meddelande jag redan har skickat?

Nej, när ett meddelande väl har skickats kan det inte tas tillbaka eller raderas från andras vyer. Tänk igenom innehållet innan du skickar.