Ringa ett samtal

Översikt

Den här artikeln beskriver de olika sätten att initiera samtal via TechTell-appen, oavsett om du använder den som softphone på datorn eller som mobilanknytning. Vi går igenom hur du enkelt ringer ut från appen till både interna kollegor och externa kontakter.

Så gör du

Här är de vanligaste sätten att starta ett samtal med TechTell-appen:

1. Via knappsatsen:

   • Öppna TechTell-appen.
   • Navigera till fliken "Telefon" eller motsvarande knappsatsikon.
   • Slå önskat telefonnummer (inklusive riktnummer om det är externt) eller intern anknytning.
   • Tryck på samtalsknappen (ofta en grön lur-ikon).

2. Från kontakter:

   • Öppna TechTell-appen.
   • Gå till fliken "Kontakter". Här hittar du både dina personliga kontakter och företagets gemensamma kontaktbok.
   • Sök efter namnet på den person du vill ringa.
   • Tryck på kontaktens namn eller samtalsikonen bredvid namnet. Om en kontakt har flera nummer kan du få välja vilket nummer du vill ringa.

3. Från samtalshistoriken:

   • Öppna TechTell-appen.
   • Gå till fliken "Historik" eller "Samtal".
   • Identifiera det nummer du vill ringa upp igen.
   • Tryck på numret eller den tillhörande samtalsikonen för att initiera ett nytt samtal.

4. Klicka-för-att-ringa (Click-to-Call) från webbsidor:

   • Om du har TechTell-appen installerad på din dator kan vissa webbplatser automatiskt känna igen telefonnummer.
   • Klicka på det understrukna eller markerade telefonnumret på webbsidan.
   • TechTell-appen kommer då att öppnas och automatiskt slå numret, redo för dig att klicka på ring-knappen.

Tips och best practice

• Använd ett headset: För bästa ljudkvalitet och komfort rekommenderar vi alltid att du använder ett headset, särskilt vid längre samtal eller i bullrigare miljöer.
• Kolla din status: Innan du ringer ut till kollegor, kontrollera deras status (Tillgänglig, Upptagen, I möte) i TechTell-appen för att se om de är tillgängliga eller upptagna.
• Föredra intern anknytning: När du ringer kollegor, använd alltid deras interna anknytning istället för deras externa mobilnummer. Detta är oftast effektivare och bidrar till en smidigare kommunikation internt.
• Hantera favoriter: Markera ofta använda kontakter som favoriter i TechTell-appen för snabb åtkomst.

Felsökning

• Samtal kopplas inte upp:

  • Kontrollera din internetanslutning. En stabil uppkoppling är avgörande.
  • Se till att mikrofon och högtalare är korrekt inställda i appens ljudinställningar.
  • Starta om TechTell-appen.

• Ingen röst i samtalet:

  • Kontrollera volyminställningarna på din enhet (dator/telefon) och i TechTell-appen.
  • Se till att rätt ljudenheter är valda i appens inställningar (t.ex. ditt headset).
  • Testa att ringa ett testnummer.

• Samtal avbryts ofta:

  • Detta kan tyda på en instabil internetanslutning. Försök att ansluta via kabel istället för Wi-Fi om du använder datorn, eller flytta dig närmare din Wi-Fi-router.
  • Kontrollera om andra program som använder mycket bandbredd körs samtidigt.

Vanliga frågor

Kan jag ringa internationella samtal med TechTell-appen?

Ja, du kan ringa internationella samtal på samma sätt som du ringer nationella, genom att slå landskod följt av telefonnumret. Kontrollera med din administratör om det finns speciella regler eller spärrar för internationella samtal i er organisation.

Hur ser jag om jag missat ett samtal?

Missade samtal visas tydligt i din samtalshistorik i TechTell-appen, ofta med en röd ikon eller markerade som "Missade". Du kan enkelt ringa upp igen direkt från historiken.

Måste jag vara inloggad i adminportalen för att ringa?

Nej, du behöver endast vara inloggad i TechTell-appen på din enhet (dator eller mobil) för att kunna ringa och ta emot samtal. Adminportalen (admin.techtell.se) används för systemadministration och inställningar som enbart görs av behörig personal.